本报记者 马宇琪
1月1日，记者在潍坊风筝博物馆看到，我市志愿者配合默契、协同发力，为市民游客打造安全、有序、文明、温馨的文化体验环境。
“您好，请出示预约码”“婴儿车请走这边绿色通道”……博物馆大门前，身着红色马甲的志愿者们热情引导，清脆的声音在寒风中格外温暖。一名志愿者边帮助几名老年游客调试手机扫码预约，边告诉记者：“今天上午还没开馆我们就到岗了，元旦假期游客量会比平时多，我和我的小伙伴们都在这儿为大家服务。”
一楼展厅入口处，来自济南的游客王女士正为如何搬婴儿车上下楼梯发愁，志愿者见状立即上前协助。“没想到服务这么周到，我们这些带孩子的游客感觉特别暖心。”王女士说。
“志愿者不仅缓解了我们的接待压力，更重要的是他们传递了潍坊城市的温度。”博物馆工作人员介绍，为保障元旦假期参观秩序、提升服务质量，更好应对元旦客流，馆方提前组织了志愿服务专项培训，细化了预约协助、特殊群体帮扶、秩序引导等服务岗位。
城市之美，美在文明。志愿者放弃假期休息时间，用专业提升体验，不仅助力缓解我市文旅场所假期服务压力，更让游客在感受历史文化魅力的同时，体会到文明旅游、文旅服务的温度。 |
