11月3日，济南市莱芜区凤城街道都市花园社区聚焦残疾人家庭风险保障需求，开展残疾人意外伤害保险专项服务，组织工作人员入户走访，详细了解残疾人生活状况，现场协助办理保险手续，用实际行动为残疾人筑牢安全防线。
入户时，工作人员首先与残疾人及家属拉家常，询问近期生活、康复情况，重点了解是否有日常活动中易发生的意外风险，如居家跌倒、出行磕碰等。针对部分家属对保险保障范围、理赔流程存在的疑问，工作人员结合案例逐一讲解，明确保险涵盖的意外医疗、伤残补助等权益，消除他们的顾虑。在残疾人李大爷家中，工作人员发现他因下肢残疾需长期使用轮椅，担心外出时发生意外却无保障，工作人员当场协助他填写参保登记表，核对身份证、残疾证等材料。
下一步，济南市莱芜区凤城街道都市花园社区将持续跟踪保险生效情况，建立残疾人保险服务台账，定期回访了解需求，同时联合保险公司开展理赔指导服务，确保残疾人在需要时能及时享受保障，切实为残疾人家庭撑起 “安全保护伞”。(通讯员 许文静) |
