“我大学专业是养老服务与管理，当时我们班级35人，现在还从事养老行业的只剩3人。养老行业需要足够的爱心和耐心，我觉得自己热爱这个行业，并且能够胜任这份工作。”近日，记者在山东健康益寿光年淄博颐养中心见到了26岁的郑金月，她在养老行业一线已经工作了4年多。
2020年毕业后，郑金月来到养老院，从基层护理员开始，逐渐成长为能够独当一面的养老护理骨干。
“在半自理区时，我曾护理过一位臀部生疮的奶奶。她虽然不是一级护理对象，但我发现后主动为她处理疮面。经过精心护理，奶奶的疮面逐渐愈合，精神状态也明显改善，至今她都夸我踏实肯干。”郑金月说，这件事让她明白，养老服务不仅是完成任务，更要用真心关爱老人。
2024年下半年，公司业务拓展，成立居家服务部，郑金月被委以重任，担任项目负责人。居家服务主要面向不愿入住养老院，但需要照料的老人，公司居家服务接到的第一单业务是为老人上门助浴。回想起当时的服务经历，郑金月仍然记忆犹新。
“我们的服务对象是一位84岁老人，洗浴过程中先为老人测量生命体征，再请老人试水温，确保温度适宜。洗浴中，根据老人情况不断调整细节。”郑金月提到，老人因为长期卧床，已经很少有表情。但是洗浴时，工作人员自发唱起红歌，意外触动了老人，他露出了久违的笑容。那一刻，郑金月和团队感到无比欣慰。
近年来，为提升服务质量，各级政府和相关部门组织了系列培训和比赛。学生时代，郑金月便在各类比赛中屡获佳绩。2024年，她更是代表我市参加了“全国民政行业职业技能大赛山东省选拔赛养老护理职业技能竞赛”，并荣获二等奖。
“白天工作繁忙，我就利用晚上时间复习和实践操作流程，经常熬夜到凌晨三四点，第二天8点又准时上班。省级比赛难度更高，照料对象是真人模特，会与选手互动并提出难题。护理床也是种类繁多，需要现场灵活操作。”郑金月说，这次竞赛加深了她对专业技能的理解，也坚定了她在这一领域深耕的决心。
郑金月坚信，居家养老服务将迎来更广阔的发展前景，她对公司提供的平台深表感激，并认为女性在养老行业中独具优势，能够为老人提供更贴心的服务。“未来，我将不断提升综合服务能力，用专业技能和真挚爱心为更多老年人带去温暖与关怀。”她表示。 (全媒体记者董晴晴) |
