本报记者 孙亚飞
本报通讯员 商贺 刘阳
1月20日一早，阳谷县阎楼镇的“服务管家”张清华吃过早饭后，便背上“服务包”开始了入户服务。“包里除了餐洗剂、洗发水、洗衣液等家政用品外，还配备了应急药品、血压计等护理设备，可以满足老人各方面的养老服务需求。”张清华告诉记者，依托“全域智慧养老服务中心”管理平台，阳谷县打通县、乡、村养老服务网络，通过整合养老服务资源，开通“叮当”呼叫系统，将专业养老服务直接送到每村每户。
“老人有养老需求，可以通过微信小程序‘阳老在线’公众号一键‘下单’。管理平台精准‘派单’到乡(镇)‘服务管家’系统，由我们‘接单’开展入户服务。”张清华说。
居家养老是养老服务体系中占比最大的部分，更是最难啃的“硬骨头”。阳谷县从老年人的实际需求出发，在构建养老服务网络的过程中，做实“周边、床边、桌边、手边”的“四边”养老服务，积极打造具有阳谷特色的“家庭养老院”，让老年人足不出户就能享受到贴心、便利的养老照护服务。
“冬天气温低，用凉水洗衣服，我手上的关节受不了。前段时间，镇上给我介绍如何预约‘服务管家’后，我也能享受到免费的洗衣、做饭、打扫卫生等家政服务，生活质量明显提高了。”今年70岁的闫楼镇赵堂新村独居老人赵传玉对“服务管家”赞不绝口。
据介绍，阳谷县依托村级智慧平台建设，创新农村“智单”“问单”“送单”“下单”四单养老模式，即村级智慧平台依托数据库信息，结合老人基础病史等智能派单解决老人问题;运营人员主动上门或电话询问，及时了解老人需求，生成服务工单或产品订单;定期为老人组织免费服务、公益活动等，形成“送单”制度;老人随时随地通过手机小程序、热线电话或微信群实现一键下单，子女也可通过手机为老人完成线上下单。
“阳谷县全面启动全域智慧养老服务中心建设，通过数字化与智能化手段，本着‘政府引导、社会融入、市场运营、家庭参与’的总体思路，整合政府、社会、信息、市场等各类资源，运用互联网、物联网等现代信息技术，构建起覆盖全县的智慧养老服务体系，为政府和社会养老服务数字化赋能，向老人及家属提供全方位、多元化、个性化的‘智慧+’养老服务新模式。同时，依托中心构建起县级监管中心、乡镇(街道)监管中心和社区(村)监管站点三级监管平台，形成了上下联动、全面覆盖的监管网络，实时掌握全县养老服务的运营情况，确保养老服务体系稳定有序运转，用心用情用力守护好16.8万老人的幸福晚年。”阳谷县民政局党组书记、局长张宝运说。 |
