本报记者 孙守生
有这样一群人，他们始终奋斗在服务群众的第一线，时刻牵挂着群众冷暖，对群众情况了如指掌，用真诚换来群众的满意;他们是社区的守护者、是群众的服务员、是党和群众的连心桥。他们，就是社区网格员。
“90”后闫龙，自担任峄城区坛山街道徐楼社区工作者、网格员以来，始终秉持以干实事、谋实招、求实效的工作态度，坚守在基层工作一线，兢兢业业“织网”、尽心尽力“绘格”，先后荣获“枣庄市十佳网格员”“峄城好人”“峄城区最美网格员”等荣誉称号。
当好“服务员”
做居民群众的“身边人”
“王奶奶，家里药还有吗?我这又帮你买了些，这就给您送过去。”“李哥，张大爷电话打不通，你先去他家看看怎么了，我马上就到……”闫龙所负责的网格，老年人居多，子女大多在外地务工，空巢老人占比大。针对此情况，闫龙主动担负起照顾老人的重任，他联合微网格员、楼栋长、单元长逐户走访，摸清辖区居民各类信息，对残疾、特困、孤寡、流动等重点人群进行分类管理，有针对性地开展走访慰问服务工作，切切实实地将工作做到实处，做到老百姓心里。
当好“安全员”
做网格安全的“守护人”
“王哥，你这个灭火器马上就到期了啊，该抓紧时间更换了!”“张姐，你的废纸箱子赶紧挪一挪，这是消防通道，不要堆这些杂物啊……”闫龙始终将辖区居民群众的安全放在首要位置，每天都要到网格内进行巡查走访，对发现的矛盾纠纷苗头、消防安全隐患，分类记录、随时跟踪回访。在一次巡查过程中，他发现网格内一处住宅的挡雨棚锈迹斑斑，风一吹就乱晃，居民从下边经过安全隐患很大，于是第一时间对住户进行提醒，要求其及时进行修缮，并多次进行回访，直至更换完毕。他经常说：“安全无小事，只要我多细心一点，居民的安全感就多增加一点，在第一时间发现隐患问题，把问题解决在萌芽状态，才能让居民安全感不断提升。”
当好“宣传员”
做居民信赖的“明白人”
“小闫，我的社保卡到期了怎么办?”“小闫，我孙女学校要开个证明，你帮我看看怎么开……”辖区居民无论遇到什么不懂的问题，总喜欢找“小闫”帮忙解决，闫龙也总是“来者不拒”，尽力地帮助居民答疑解惑，并根据居民的问题及时学习最新政策，第一时间向居民进行宣传，通过发放移风易俗文明祭祀、养老防诈骗、居民医保政策等内容的宣传单，将与群众利益密切相关的知识信息及时传达到位。遇到年纪大的居民，闫龙也总是“一帮到底”，耐心帮助老年人理解相关政策条例。闫龙常说：“我们网格虽小，但每天都要面对居民群众，大家什么问题都会有，这就要求我们必须对各类政策都要有所了解，才能让居民的问题快速得到解答。”
闫龙经常说：“别看我全部的家当只有一支笔、一个本、一部手机、一个手提袋、一件红马甲，居民的大事小情可都搁这里边装着呢。”闫龙用自己的实际行动践行为民服务的初心使命，在平凡的岗位上，默默地奉献着自己的光和热。 |
