编者按：
“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之”。我市始终把保障和改善民生作为各项工作的重中之重，深入贯彻以人民为中心的发展思想，把民生作为建设品质滨州最重要的出发点和落脚点。
2024年滨州市政府工作报告提出“接续实施12类161件民生实事”，旨在让一件件看得见、摸得着的实事惠及千家万户。截至目前，161件民生实事已全部完成。即日起，本报推出“民生实事暖民心”系列报道，记录滨州在民生领域的不懈努力，展示民生实事带来的可喜变化，分享市民在民生改善
中的温暖故事。
一张桌子，几把椅子，电子配钥匙、手摇修鞋机、换电车电瓶……12月11日上午，58岁的刘红军像往常一样来到便民服务点，开始了一天的工作。
“我一开始只修自行车，后来专门学习了配钥匙。”家住黄河四路山柳刘小区的刘红军笑着说，十几年前他在路口流动摆摊，现在成了彭李街道四号便民服务点的一员，工作地点就在小区门口。
与记者交谈间，刘红军开始忙碌起来。“刘师傅，给配一把钥匙吧!”市民张先生告诉记者，家里钥匙只剩一把，正愁去哪里配钥匙，朋友推荐使用“惠眼滨州”小程序。张先生打开小程序，系统推荐了离他较近的便民摊点，上面还有摊主的电话，他很快找到了刘红军。
刘红军手法娴熟，不到一分钟就为张先生配好了钥匙。
随着滨州便民服务地图的推广，钥匙丢了，配一把;裤脚长了，裁一裁;鞋子破了，补一补……这些与市民生活息息相关的“小修小补”都不再难找。
滨州市城市管理综合执法调度中心主任赵军介绍，深受地图思维的启发，2022年研发并推广“惠眼滨州”小程序，在全市城管系统推出西瓜地图、公厕地图、维修点地图等便民举措。
2024年的城管便民服务地图涵盖内容更广泛，全市共设置了717处应季瓜果临时摊位和231处便民维修临时摊位，帮助近1200户进城瓜(果)农在城市“安家落户”，129家维修摊主就近搬进“新家”。
便民服务地图每年更新，实现惠民、便民和市容管理“三赢”。“今年夏天，为方便秦皇台乡的瓜农售卖西瓜，我们设置了时令水果摊点，老百姓的西瓜进城有地方销售，市民能买到更便宜的西瓜，管理秩序也提高了。”赵军说道。
“近年来在民生服务上有所突破，不断拓宽市民参与城市管理的渠道，‘惠眼滨州’小程序成为倾听市民诉求的最好窗口。”赵军告诉记者，在小程序上，市民可以随手拍并上传市容环境、公用设施、园林绿化等方面的问题，他们都会安排专人解决。
截至目前，市民通过“惠眼滨州”小程序上报6712条信息，按时办结率100%。城管“失物招领”模块，共发布失物招领信息39条，让其物归原主。
滨州实行便民服务地图获得社会各界的广泛好评，去年滨州市入选全国32个城管便民生活地图APP重点推进城市，为山东省唯一入选城市。“2025年，我们将拓展便民地图覆盖面，在主城区规划设置不少于50处‘潮汐摊区’，定时定点管理，更好地服务市民生活。”赵军说。 |
