郭凯丽是滨州市沾化区利国乡利国社区的一名“小格管家”，她日常的一项主要工作就是“打听事”。凉亭、活动室、健身广场，哪里人多她就去哪，与社区里的大爷大妈拉家常，“最近身体挺好吧?”“小区卫生哪里需要清扫……”她每天的微信步数都保持在1万步以上。每天溜达完，郭凯丽第一时间要对搜集上来的各类信息进行梳理、汇总，并上传到利国乡“利即办”为民服务平台。
“小格管家”是沾化区打造“心安村居”推出的一项服务举措。“小格管家”入户走访登记、收集民情民意、排查安全隐患，解决好基层群众家门口的烦心事，由被动的“坐等靠”向主动出击“走问迎”转变，彻底打通服务群众的“最后一公里”。
“以前我们遇到难事得追着社区负责人去解决，现在是他们反过来追着我们问需求，和原先完全不一样了。”“只要村民有困难，就能看到他们忙碌的背影。”谈论起利国乡为群众办理的一件件实事，社区里的群众纷纷竖起了大拇指。“对我们来说是一件不起眼的小事，可在群众心中却是大事、难事。所以我们要把每一件事都当作自己家的事去办好。”利国乡党委副书记、乡长丁建说。
今年以来，滨州市沾化区聚焦“心安城市”建设，以安身、安业、安居、安康、安心“五安”为依托，倾力解决基层困难事、群众烦心事，服务基层群众零距离，构建宜居宜业、幸福和谐的“心安村居”。
无独有偶，沾化区黄升镇的村民们也同样真切体会到了“心安村居”建设的成果。
翻开黄升镇堤圈村8月份的“民情档案”，上面整齐地记录着每名村民的需求以及联户志愿者、网格员对接事项的进展情况等。“哪户是什么情况，有什么样需求，我们都要做到心中有数。”黄升镇党委书记王文涛说，“考虑到村民白天在地里忙，人难找，晚上7点半村民回家吃完晚饭，包村网格员就敲开门，入户面对面与村民沟通，能听到‘真声音’，准确掌握他们的所想所盼。”
“七点半敲门”“民情档案”是黄升镇打造“心安村居”的主要举措。
沾化区以党建为引领，全面推进“心安村居”建设，打造“百姓夜话”“枣乡会”“民事小法庭”“小巷管家”“小格管家”“胡同长”等对话平台，收集问题诉求3000余件，接收各类民商纠纷800余件，解决矛盾纠纷1667个，解决民生问题1300余项，全区起诉率同比下降14.56%。
“平安是基，心安是魂。‘心安村居’是‘心安城市’建设的基础，沾化区将持续推进‘心安村居’工程，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”沾化区委常委、政法委书记杨刚强说。 |
