全媒体记者 刘玮玮 实习记者 王璐
3月25日，日照人工增雨。上午8点30分，兴业王府大街公交站，市城乡公交C305路在驾驶员王长征的驾驶下，迎着春雨如期而至。而在此之前，王长征已经跑了一个来回。
C305路全程近70公里，每天从5点40分运行到18点10分，是连接五莲县与日照市区的重要交通线路。
C305路存在线路运营里程长、停靠站点多、车辆单程运营时间长的特点，乘客构成也越来越复杂，有学生、老年人和上班族等。尽管工作难度大，服务质量要求高，但C305路的全体师傅们，风雨无阻，用真情服务温暖着十米车厢，满满的“人情味”带给乘客们一路暖心体验。
乘客身体不适，驾驶员及时救助
“哎呀这大雨，我回来再付钱哈!”“没事没事，先去把东西放好。”雨天，有乘客携带雨伞和行李，不方便掏手机，王长征微笑安慰，让乘客先放好行李再扫码支付。
“扶好，坐稳，咱们要出发了。”车厢里很快就上满了人。匀速驾驶，缓踩刹车，伴着微雨，在王长征平稳的行驶中，很多乘客开始安心假寐。乘客张先生在日照港上班，家住白鹭湾，刚下了夜班。“我每天上下班都坐C305路，非常方便，经常在车上睡会，师傅们技术都好得很，让人安心。”张先生说。
去年9月20日早上，王长征驾驶公交车至北京路东营路站点时，从车内后视镜看到有一位乘客仰着头伸着腿靠在座椅上，状态不对。
征得车内其他乘客同意后，王长征把车安全停靠在北京路滨州路站点。原来该乘客低血糖，脸色苍白，满头大汗，王长征连忙向车上其他乘客要了一块糖给他吃下，并扶他下车透气。感觉乘客的头和脖子冰凉，王长征就一直将手放在该乘客脖颈处帮他取暖。过了几分钟，被救助乘客的状态慢慢好转，能起身行走了。确认乘客无事后，王长征嘱咐其他乘客帮忙照看一下，便返回工作岗位继续运营。
事后，被救助乘客拨打市长热线感谢王长征。但对王长征和他的同事们来说，像这样的“被表扬”早已经习以为常。“做好服务是我们的本分。”王长征憨厚地说。
“谁到王家大村下车来着?那位大姐，你是不是到王家大村?”王长征望着车内后视镜喊道。“是我。”一位大姐在师傅的提醒下下了车。
行驶过程中，王长征时常“瞥一眼”车内后视镜，不仅可以提高行车安全，还能及时掌握车内情况。这对王长征来说，早已经是一种习惯，但对乘客来说，却是一种贴心的暖意。
路遇老人吃力拉车上坡 驾驶员停车帮老人推车
公交C305路车上车下发生的好人好事不胜枚举。
最近，一段城乡公交C305路驾驶员帮老人推车的视频上了抖音热搜。3月9日15时左右，C305路驾驶员庄玉带新进驾驶员行驶至五征厂门口南侧上陡坡路段时，发现前方一位老人吃力地拉着满满一车废品上坡。费尽九牛二虎之力，老人不仅没有爬上坡，车辆反而有后溜现象。千钧一发，庄师傅征得车内乘客同意后，让新进驾驶员靠边停车，自己下去帮老人把车推到了安全地带。这暖心的一瞬被车内乘客记录了下来，发布到抖音号，大家纷纷表示：“庄师傅，你推车的背影太美了!”
一位网友乘坐了公交C305路，感受到满满“人情味”，特意发微博说：“夸夸今天最早一班五莲—日照方向C305路的公交师傅。有一站是科目三考试的站点，很多人坐最早一班公交车都是为了去考试，这个师傅在他们临下车时突然拿话筒(保证行车安全的前提下)说：‘坐我车的必须过啊，考试不要紧张，不要害怕教练，他们只是保护你们的。’有人回复：‘今天差点赶不上车，多亏师傅多等了我一会儿。’……暖心，一早心情真好!”
驾驶员师傅种种暖心举动感动着所有乘客的心，他们是乘客心中的最美摆渡人。
城乡公交上的暖心故事还在继续
事实上，公交C305路的服务是市城乡公交的一个缩影。近年来，市城乡公交一体化运营有限公司始终坚持“以人民为中心”的理念，不断增强广大驾驶员服务意识，同时聚焦民生需求，持续优化线网布局，致力于给乘客带来安全、舒适、便捷的出行体验。
公司自成立以来共新开线路14条，优化调整线路72条，由日照市区通往岚山、莒县、五莲的主干公交线路均已达3条，形成了互通贯联、全域覆盖的城乡公交一体化网络体系。为满足不同乘客需求，C202路、C305路、C502路三条通往区县的主干线路上，早晚高峰期间加密车次，并运营“大站快车”，单程节约出行时耗20多分钟，更好服务通勤乘客。
细雨微歇，公交车驶进终点站，时间已经来到了上午10点52分，王长征连忙打扫车厢，匆匆吃饭便要开启下午的工作。“再过几天，这路两边的花都开了，到时候你们一定要再来坐这趟车，一路全是花，可美了!”王长征对记者介绍说。
春意渐浓，在日照—五莲明媚的春色里，市城乡公交C305路的暖心故事还在继续。
短评 在平凡中成就不平凡
厉敏
“伟大出自平凡，英雄来自人民，把每一项平凡工作做好就是不平凡。”
把每一项平凡的工作做好，看似简单，实则不易，需要拥有一颗“匠心”。这种匠心，是对所从事职业发自内心的无比热爱，是“于细微处见精神，于细微处也见品德”的坚持。
心中有爱，眼里有光，行则有力。我们每一个人如果都像“C305路城乡公交的驾驶员”一样，无论在什么岗位、什么环境，都立足本职工作，以“择一事终一生”的执着专注、“干一行专一行”的精益求精，不弃微末，不舍寸功，就一定能够在平凡岗位中干出不平凡业绩。 |
