早报3月5日讯3月5日，第61个“学雷锋纪念日”来到我们身边。国铁济南局青岛客运段在万里铁路线上，用实际行动传承和发扬雷锋精神。
暖心服务点亮旅途
3月4日，青岛市体育中心的工作人员向青岛客运段发出协助请求：3月5日，常年在青驻训的30名中国残奥冰球队队员要前往北京进行集训，并代表国家参加比赛。了解情况后，青岛客运段管内动车队党支部书记林峰立即协调车站、列车，开启绿色进站通道，安排志愿者进行对接，确保残奥冰球队队员们安全有序地乘车。3月5日9时30分，青岛客运段志愿者早早等候在进站口。志愿者接过30名队员的行李，引导他们通过“绿色通道”进入车站。同时，志愿者们与G206次列车长刘皓进行联系，告知其团体旅客的情况，提前做好迎接乘车和旅程服务的准备。
10时30分，G206次列车驶出青岛北站，向首都北京飞驰。旅途中，刘皓每次巡视过后，都会来到队员们身边，为他们加添温水，询问旅客是否需要帮助，确保他们安心、顺心、舒心。5日下午1时58分，G206次列车正点驶入北京南站。感受到青岛客运段工作人员无微不至的服务，残奥冰球队队员薛志恒为他们点赞：“感谢他们一路上的帮助和暖心守护。”
一路相伴与爱同行
“开车前，要改签，时间宝贵不要拖;距离开车超两天，预售期内免费改……”3月5日，2024年春运即将结束，返校、返工客流叠加运行，列车上客流居高不下，青岛客运段G208次列车长高艺把改签车票等新规编成顺口溜，让旅客在欢笑中了解出行变化。
3月5日下午1时50分，高艺在巡视车厢时，发现一位老年乘客在车厢中反复踱步，神情紧张，于是她主动上前询问。原来，今年70岁的王女士乘坐G208次列车前往北京探望朋友，因对北京路况不熟悉，心里有些着急。高艺通过手机进行查询，并为王女士选择了最近、最方便的路线。随后高艺耐心地教王女士如何使用手机导航。下车后，王女士顺利抵达目的地，特意打来电话向高艺表示感谢。
(观海新闻/青岛早报记者邹忠昊通讯员翟祚珩摄影报道) |
