全媒体记者 张源
在这寒冬季节，干净、整洁的日照市社会养老服务中心却温暖如春。2023年12月20日清晨，护理组长胡彩华正在帮一位失能老大娘梳头、洗脸，一位护理员则陪着老奶奶做“小猫犳鱼”游戏，还有做“手指操”的……
老人们的脸上绽开了菊花般的笑容，一派和谐温馨。
“幸福日照 乐享养老”
“太好了，一天三顿不重样。顿顿有稀的，很合老年人胃口。这地方太好了，领导关心，工作人员用心。”90岁的朱敬云老大娘，头脑清醒，口齿清楚。“早晨6点起床，服务员叫着‘大姨起床了’‘奶奶起床了’，然后送过水来，帮着洗脸，跟个亲闺女一样。”提起护理员的服务，老人嘴上、心里都是满意。
日照市社会养老服务中心是一所政府建设的养老社会服务机构，主要为老年人提供生活照料、医疗保健、康复护理、文体娱乐、精神慰藉、临终关怀等养老服务，同时开展老年人能力评估、养老护理员职业技能培训和养老服务设施等级评定等，配套养老床位300张，被市民政局评为4A级社会组织、4星级养老机构，被山东省民政厅确定为全省养老服务标准化示范点、全省社会组织标杆，养老服务中心党支部被评定为五星级党支部，现有干部职工50人，在住老人140余名，入住老人满意度达97%以上。
大家上午唱唱歌，下午两点量量血压，做做手指操，生活很有规律。在老年人入住的每座楼，人性化设计配套贯穿每一个细节，每座楼都配有无障碍通道、走廊高低扶手、防滑防火地面、卫生间安全扶手、医用电梯、应急呼叫系统、智能消防系统等，为老年人营造了一个安全、方便、舒适的生活环境，还在各楼内设置配备了图书阅览室、电子阅览室、手工室、康复室、棋牌室、娱乐健身等场所。在餐饮方面，配有专门营养师、厨师和面点师，根据老人饮食特点，科学合理调配膳食，制定每周食谱，老人也可以根据自己的口味点餐。中心设有医务室，开展基本医疗健康保健服务，其管理理念、护理服务质量等均处于全市领先水平。
近年来，中心创新打造了“幸福日照 乐享养老”特色品牌，全面实施规范化和标准化管理服务，注重加强人才队伍建设，努力打造一支技能精专、服务优良的干事创业优秀团队，在全市养老护理职业技能竞赛中连续四届获得一等奖，获省级养老护理职业技能竞赛二、三等奖，推荐我市“技术能手”4名，有3人被评为“日照和谐使者”、1人被市委授予“日照市优秀党务工作者”、1人被评为“实诚日照人”、2人被评为“山东省最美养老护理员”、1人被评为第一届“山东省青春养老人”，充分展示了中心人才队伍精湛的专业技能和良好的精神风貌。
“本来是想体验一下现在不想走了”
89岁的董老携88岁的妻子来生活半年了，“本来就是想体验一下，没打算住长时间，因为孩子都反对。”
两位老人觉得年纪大了，不想拖累孩子。看到养老院里的服务人员24小时值班，屋子里有呼叫器，随叫随到，吃得也很好，一天三顿饭，20元的生活费，“对这里的生活条件、管理工作都很满意，打算一直住下去，不想走了。”
“深怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行为老之事。”循着这一初心，日照市社会养老服务中心将会为了老年人的幸福晚年持续努力，为不断提升老年人的获得感一直向前。
“实诚”就是实心实意为老人服务
对于社会养老服务机构来说，仅有好的设施、设备是不够的，最重要的是护理员的优秀品质。中心优秀护理员肖涵玉的事迹，令人动容。
今年33岁的肖涵玉，现任日照市社会养老服务中心护理服务部主任、护士、养老护理员技师、助理社会工作师、二级心理咨询师。她主要负责特护区的老人，负责他们的生活起居，每天上班都要查房，观察老人精神状态，帮老人整理被褥，看看最近身体怎么样，和老人做一些益智小游戏和健脑的一些小活动。“老人有自己的需求，有时只需要你多坐一会，拉拉他的手，聊聊天，他这一天就会特别开心。”肖涵玉说。
老人们都说肖涵玉“实诚”，她自己也认可这个评价。她说，“我对‘实诚’这个词的理解就是‘实心实意’。对我们护理人员来说，心里能装得下每一位老人，了解老人的性格、爱好、身心状况，掌握了这些，对照顾老人来说事半功倍。要给失能老人提供更好的生活护理和精神慰藉。我觉得在工作中全心全意为老人服务，就是一种‘实诚’的表现。”面对老人，她总是笑口常开。
肖涵玉自2012年从事养老护理服务工作以来，她坚守岗位，不忘初心。她积极探索失智失能老人照护新途径，多方法提升失能老人的精神文化生活，针对老人的健康问题、心理问题，为老人进行全方位的服务。10年来，她运用专业的护理知识，服务失能失智老人100余位，抢救60余次，挽救老人生命20余人。她的护理服务理念和工作方法，得到了老人和社会各界的认可和好评，先后获得省养老护理职业技能大赛二等奖、日照市养老护理职业技能大赛一等奖、日照市健康照护暨家庭服务业技能大赛二等奖，被评为“日照市技术能手”“日照和谐使者”“山东省最美养老护理员”、第一届“山东省青春养老人”。 |
