早报12月26日讯“你们的‘青水管+’服务真是又周到又暖心，真没想到这么快就解决了我家多年的难题。”近日，家住华山路的张先生将一面写有“不畏严寒忙抢修天寒地冻人心暖”的锦旗送至青岛水务集团，对青岛水务海润自来水集团市南所切实为群众办实事的高质量服务表示感谢。
据了解，12月16日清晨，市南所接到市民张先生打来的电话，得知其家中水管被冻住。工作人员冒着严寒第一时间赶赴现场排查，经过20多个小时的方案制订、管道铺设等工作，成功使张先生家中恢复供水。12月20日，辛家庄所接到古田路14号一居民反映用水难的求助电话，服务队员第一时间赶到居民家中了解情况。服务队员排查发现，由于当年开发商建设等原因，过表管道由一楼网点内穿过再进入居民家中，而管道漏水部位正好在一楼网点内。服务队员绕开网点重新铺设管道，与楼道内的居民管道对接，圆满解决了居民家的用水问题。
(观海新闻/青岛早报记者郭念礼) |
