威海文登区残联推出“助残一件事主题集成服务”，压缩申证及办理各项补贴救助时间;文登区妇联吸纳了102名讲师组建家庭教育讲师团，常态化开展家庭教育活动;威海文登区红十字会开展了应急救护知识和技能普及工作，增强红十字基层阵地服务功能，将防灾减灾、应急救护等红十字服务下沉到社区……今年来，威海文登区深化改革、积极行动，多举措为民办实事，用实际行动全力提升群众满意度。 严把“三关” 打造“全链条”残疾人服务 “我前天提出需求，今天就送到了，服务太及时了。”12月7日，接过威海文登区残联工作人员送来的洗浴椅，家住环山街道南山社区的一级肢体残疾人赵瑞(化名)说。
为了方便赵瑞使用这些器具，残联还制作了一张“暖心服务卡”，详细列出辅助器具申领时间、使用年限、下次申领时间以及维修服务电话等相关信息。
近年来，威海文登区残联严把招标、适配、服务三关，科学精准高效适配，打造“全链条”优质暖心服务，残疾人提出申请后3个工作日辅助器具就可评估适配上门。
在配送洗浴椅和暖心服务卡的同时，威海文登区残联工作人员还为赵瑞提供了一些使用辅助器具的指导和建议，详细讲解了各种辅助器具的使用方法、注意事项以及遇到问题时的解决方法。
“除了假肢，目前有100种辅具可以提供3个工作日适配上门服务，今年共为残疾人免费适配(发放)辅助器具682人次、小型器材836件。”威海文登区残联党组成员、副理事长王建芬介绍，今年8月，威海文登区残联还推出人工耳蜗电池“首次申报，终身享受救助”帮办代办新模式，人工耳蜗患者申领电池救助实现“零跑腿”。
此外，紧扣残疾人证件办理、两项补贴申领不便以及残疾人对医疗救助和养老保险补贴等惠民政策不清晰等问题，威海文登区残联加强部门协作，联合文登区民政局、医保局和人社局等，打通难点堵点，开展“助残一件事主题集成服务”新模式。
12月11日，杨先生来到威海文登区残联办证窗口办理残疾人听力四级证件，不到5分钟，就将办证申请填写完毕。
“我们逐步优化现场办理残疾人证流程，取消五类冗余项目，只保留姓名、身份证号、联系电话三类必要信息，同时提供免费照相和免费复印身份证、户口簿和病历复印以及代写服务。”威海文登区残联工作人员唐铭说，申证及办理各项补贴救助时间由原来的35个工作日压缩至15个工作日。
今年，威海文登区残联牵头，多部门联动村(社区)残协专职委员扎实开展帮办代办服务，实现残疾人足不出户在家中“办业务”“享政策”“领待遇”，推进助残“一件事一次办”。
依托残联、民政大数据共享平台，威海文登区第一时间向符合条件的持证人员发送办理补贴短信提醒。基层民政工作人员在办证后3个工作日内入户访视，主动问需，告知残疾人所能享受的医疗救助、养老保险补贴和辅具适配等相关惠残政策，详细解读，并提供帮办代办服务。
残疾人居家康复也很重要。大水泊镇方家疃村的吴女士经过大水泊中心卫生院家庭签约医生侯鹏楠的12次上门康复服务后，上肢功能有了明显改善。
近两年，威海文登区残联探索家庭签约医生入户为重度肢体残疾人实施居家康复服务。在前期摸排调研的基础上，整合环山、宋村、高村、大水泊、葛家、界石6个镇(街)中心卫生院医疗资源，充分发挥卫生院有资质、有人才、有技术的优势，责派签约家庭医生入户为有康复需求、符合条件的重度肢残人开展居家康复服务。
“我们会根据不同残疾人具体情况，通过专业康复评估，提供‘一人一案’精准化康复服务。”王建芬介绍，同时发挥签约医生自身康复、中医等专业优势，有针对性地为残疾人开展运动疗法、偏瘫肢体综合训练及经络穴位推拿、针灸、艾灸等精准康复服务。
项目实施以来，威海文登区264名重度肢体残疾人“足不出户”享受每周1次、为期3个月、不少于12次的居家康复服务，身体功能有了不同程度的康复。
教育指导+电商培训 惠及家庭成长与创业
12月9日，在金山综合服务中心金园社区家长学校，家庭教育讲师宋丽杰正围绕“亲子沟通的理念和方法”主题展开讲解，通过现场互动和案例分析，让家长更加深刻地理解习惯和规划对孩子成长的重要性。
“社区组织这样的家庭教育活动，非常有意义，既增进了我们母女间的感情，也让我们学到了很多新的知识和技能。”金园社区居民姜红颖说。
家长读书会、亲子阅读……在嵛岭社区、五龙湾社区、金园社区等15个社区，几乎每个周末都有丰富多彩的家庭教育活动。
“为确保家庭教育活动的质量和覆盖面，我们联合文登区教体局吸纳了102名教学经验丰富、具备家庭教育相关资质的讲师组建家庭教育讲师团，分别入驻15个示范社区，常态化开展家庭教育指导服务活动。”文登区妇联相关负责人王军丽说，截至目前，共开展家庭教育实践活动、指导服务等300余场，打造了“益路”“童’爱满龙湾”“家的N次方”等特色家庭教育服务品牌。
近年来，文登区妇联持续强化家庭教育指导服务，通过构建“一中心+N站点”全域服务矩阵，成立区级家庭教育指导中心，在文登区法院及4个基层法庭建立家庭教育指导服务站，采取家、校、社三方联动模式，从心理辅导、家庭教育等方面入手，为有需求的家庭提供个性化服务。
今年11月，文登区“润童成长”家庭支持计划亲职教育项目启动，在12个“润童成长”项目示范社区，围绕“学会应对压力”“每个孩子都不同”“与孩子建立情感联结”等5个主题展开，引导家长分享个人在缓解压力、科学育儿、家庭关系维护、人际关系处理等方面的小妙招、小方法。
家庭矛盾纠纷也是文登区妇联的重点关注对象。近年来，文登区妇联完善婚姻家庭矛盾纠纷多元化解机制，通过组织外出学习、编发6000多本《婚姻家庭幸福指南》系列口袋书、开展6期辅导志愿者培训、联合文登区法院引入“家庭教育责任承诺书”等举措，有效化解婚姻家庭矛盾纠纷。
此外，在婚姻登记处，文登区妇联为948对当事人提供辅导服务;在法院，文登区妇联为247对当事人提供调解服务，结案151对，结案率达61.13%。
文登区妇联还开展“巾帼电商培育行动”，制定《关于成立巾帼电商创业服务队伍的实施方案》，整合资源实行阶梯式培训，举办“文登区电商主播大赛”“抖音短视频新媒体培训班”“电商达人素质能力提升班”等20余场活动。
“我们和文登电商云仓基地达成合作，目前已输送70余名经过培训的妇女前往MCN机构进行实践。”文登区妇联相关负责人刘晓东说。除了电商、短视频培训外，结合妇女需求，还开展了50多场面点、育婴、农技等培训。
力量下沉基层 “红十字”服务惠民提质
心肺复苏术、AED操作、海姆立克急救法……12月3日，走进文登区红十字应急救护培训基地，教师吴玲瑜正在进行应急救护专题培训。
“这次培训让我受益匪浅，学到了很多实用的急救知识和技能。对于我们来说，不仅可以提高自身的安全防范能力，还可在遇到突发事件时及时有效地救助他人。”参训人员王同明说。
今年，文登区红十字应急救护培训基地先后荣获“全国红十字生命安全教育示范基地”“威海市2023年度优秀科普研学游基地”“威海市健康教育基地”“第二批主题党日实践活动基地”等荣誉称号。
文登区红十字会充分发挥文登区红十字生命安全教育基地的辐射带动作用，以红十字应急救护培训“八进”为抓手，全力做好“红十字应急救护培训+”的文章。截至目前，已培训救护员5200余人，开展应急救护公益讲座100余场次，受益群众8.2万余人次。
“我们还将文登现有的47台AED所在位置上线百度地图，并对各个AED设置点的234名管理人员进行AED使用及心肺复苏操作培训。”文登区红十字会相关负责人王远志说。
12月7日，走进天福街道福泉社区博爱家园，体重计、轮椅工具箱等便民物资被放置在便民专柜内，供社区居民借用。
近年来，文登区红十字会着力增强红十字基层阵地服务功能，把防灾减灾、应急救护、人道传播等服务下沉到社区，在全区范围内广泛推进博爱家园建设，先后在侯家镇北渔池村和天福街道福泉社区建成省级红十字博爱家园，投放2500份宣传材料、价值4万余元的便民物资。
“博爱家园为我们提供了很多便利和帮助。在这里，我们可以学习急救知识，参加志愿服务，还可以借用一些日常用品，比如雨伞、拐杖、轮椅等，很方便。”福泉社区居民张女士说。
今年初，文登区红十字会选取环山街道学苑社区、龙山街道杏坛社区等4个村居，常态化开展红十字应急救护培训、生命安全教育、敬老爱老志愿服务等活动。
文登区造血干细胞捐献工作得到了社会各界的大力支持和广泛参与，参加造血干细胞捐献的志愿者队伍持续壮大。今年9月、12月，王振兴、丛榆松两名志愿者分别前往济南捐献造血干细胞。
“文登相继有吕明玉、周经海、王磊、高旭平等14人成功捐献造血干细胞，其中吕明玉、周经海先后两次捐献。”王远志介绍。近年来，文登区红十字会通过在“5·8世界红十字日”“6·14世界献血者日”“世界急救日”等节点组织红十字志愿者张贴宣传海报、LED宣传、在广场及沿街商铺发放宣传材料等方式，号召更多爱心人士加入无偿献血和造血干细胞捐献队伍中来，目前已有2000余名志愿者的血样存入中华骨髓库。
今年，文登区在人流更密集、交通更便利的金都广场东北角设置新的献血屋，并联合文登区爱心献血屋，把无偿献血与造血干细胞血样采集结合在一起，实现无偿献血和造血干细胞捐献的宣传、采集一条龙服务，方便群众在无偿献血的同时自愿参加造血干细胞血样采集。(Hi威海客户端记者 王泽瀚/文 通讯员 张斌 郭彦成 孙潇 王建芬 资料图) |
