基层是群众服务的“窗口”，也是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”，毕郭镇为打通群众服务的“最后一公里”，从过去“等上门”的服务方式，转变为“送上门”的崭新理念。因此，通过“帮办代办”的设置，让群众事情就近办、办得好。
“帮着办”，增强群众获得感。群众对于办事的流程可能不那么熟悉，不知道应该先跑哪些部门，先走什么程序，会不会来回跑、反复跑……往往时间都浪费在办事的路上。因此，毕郭镇根据实际情况，为群众办事制定相应的“流程图”，设置恰当的“导航站”，开通“帮办代办”窗口等，对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的帮着办，真正地让群众办事的体验感好起来。
“上门办”，增强群众幸福感。对于一些可以集中办理的服务事项，毕郭镇将政务送到群众“家门口”去办，比如老年证的办理。除部分群众到便民族中心办理外，该镇将老年证宣传到村，为村干部召开培训，村可以上门为群众办证,切实提升人民群众的获得感。干部服务群众的作风转变了，群众不用跑路都可以办事情了，幸福感也就足起来了。
“网上办”，提升群众满意度。毕郭镇彻底打通群众服务的“最后一公里”，让数据“跑腿”代替群众“跑路”。同时，深入贯彻“放管服”体制改革，让“一件事一次办”、“承诺办”、“容缺办”，打通服务“快车道”，提升办事的效率和效果，让群众的满意度“涨”起来。
毕郭镇切实将群众工作延伸到村，打造“便民服务圈”和“生活圈”，圈出人民群众的幸福感和满意度。
招远市融媒体中心记者 刘腾飞 通讯员 苏晓芳 |
