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闫凤菊:当好群众的“贴心人”

2023-11-11 07:45:26  |  来源:  |  作者:  |  阅读:  字号: T   T
 

  全媒体记者 王美莹

  从事信访工作18年来,五莲县中至镇信访办主任闫凤菊,坚持深入一线,面对面解疑惑、零距离听民声、心贴心解难题,用心用情用力解决群众身边的“急难愁盼”问题。多年来,曾获日照市信访工作先进个人(记三等功)、日照市优秀综治中心干部、日照市维护妇女儿童权益先进个人、日照市三八红旗手、山东省城乡妇女岗位建功先进工作者等荣誉。

  将心比心,帮老百姓解决烦心事

  闫凤菊经常说,做信访工作,帮助群众解决问题,一定要站在群众的角度,想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧。段家庙村范某等人发现,在农丰种子站购买的法国冬玉西葫芦种子有问题,联系经销商要求赔偿,双方就赔偿金额分歧较大协商未果。

  对此,闫凤菊多次和种植户代表到五莲县农业农村局、县法院、县司法局等部门沟通协调,积极为种植户争取到帮扶,最终圆满解决了问题,范某等种植户到镇信访办赠送了锦旗。

  守正创新,推动矛盾纠纷源头化解

  工作中,闫凤菊坚持继承和发扬新时代“枫桥经验”,立足本地实际,积极推动建立“三抓两建”工作机制,逐步总结出“热心接待、耐心倾听、诚心沟通、细心分析、真心疏导”的“五心”工作法。2020年9月的一天,吴家庄村闫某来到镇信访办,提着一袋菠菜就往闫凤菊手里塞,闫凤菊一边拒绝,一边让闫某坐下。了解情况后,闫凤菊多方联系、协调,最终帮助闫某解决了困难。

  闫凤菊说:“设身处地为来访群众考虑,掌握和了解群众的真正需求,负责任地解决群众的困难和问题,让群众‘事心双解’。这是我应该做的,也是我必须做的。”多年来,闫凤菊接待群众来访1000多批、1700余人次,参与调处各类案件700余件,初信初访结服率98%以上,她所在镇的信访事项及时受理率、按期办结率、问题化解率、群众满意率等指标连续位居全县前列。

  担当奉献,维护妇女儿童权益

  作为一名基层女干部,闫凤菊深知妇女儿童生活的不易,利用从事信访工作的优势,开展“大嫂调解员”活动,利用镇、村两级维权网络,及时排查化解各种涉及妇女儿童的不稳定因素。她主动与群众拉家常,帮助群众解决生活中的实际困难,普及法律知识,帮助她们维护合法权益。多次联合司法、公安、计生等部门,在集市、商铺开展“法制维权赶大集”等宣传活动,提高妇女自我维权意识,为维护妇女合法权益创造良好的社会氛围。

  “信访工作是纾解群众情绪、化解群众矛盾的前哨,我愿意尽自己最大的努力。”闫凤菊说,今后,她仍然会坚守在信访工作岗位上,为群众信访工作竭尽所能。

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