网格是社区治理中的基础架构，联络着千家万户，传递着民声民情。网格事处理得好、居民诉求解决得好，网格才越来越成为居民安居乐业的“幸福网”。一次偶然跨界，让今年41岁的李勇建成了一名网格员。面对近三十家企业、上百个房间的公寓式酒店新业态，他用认真细致的温情服务，给外地游客留下青岛好印象，用心用情地在“小网格”里托起“大幸福”，用实际行动全力守护人民群众的平安，为城市发展做贡献。
偶然跨界当起网格员
16日上午，记者在鲁商蓝岸公馆小区见到李勇建时，他正在徒步巡查，发现有卫生死角或安全隐患，当即就掏出手机拍照上传。身穿网格员马甲，类似这样的徒步巡查，李勇建一天至少要开展两次，微信计步器上的步数，每天稳定在上万步。出生于1982年的李勇建，大学毕业后一直从事服务业，一次很偶然的机会，让他接触到了“网格员”这份职业。“都是服务行业，需要有严谨细致的作风，所以做起来也得心应手。”李勇建目前是市南区八大湖街道太湖社区11网格的网格员，负责鲁商蓝岸公馆10号楼的网格化管理工作。
“网格”是基层社会治理的基本单元与神经末梢。作为一名网格员，要明确职责、主动担当。李勇建所在的11网格是鲁商蓝岸公馆，是一个交付使用不久的小区，居民组成相对复杂。之所以将这一栋楼交由李勇建负责，是因为该楼为公寓住宅，凭借紧邻地铁口和公交车站的交通便利优势，备受酒店式公寓经营者追捧。目前，该楼有近三十家企业，上百个房间都是公寓式酒店。这些酒店，凭借在网络上的营销优势，吸引着来自天南地北的游客。
为了及时掌握每家每户的情况，上任伊始，李勇建每天挨家挨户走访，了解群众需求，帮助他们解决困难。此前，因为网格内有很多正在装修的房间，每天都会产生众多装修垃圾，另外一些已经营业的民宿及公寓每天也会产生不少生活垃圾。为了还群众更加洁净的生活环境，李勇建看在眼里记在心里，拿着垃圾袋和简易工具，每天早晨和小区保洁人员一起清理绿化带，捡拾散落于地面的烟头等杂物，搬运被随意丢弃的装修垃圾。在他的积极协调下，楼层物业配备了洗地机、垃圾桶运送小车、增加了保洁人员，整栋公寓楼的环境随即变得干净整洁，再也没有出现垃圾遍地的现象。
用心用情服务新业态
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。小网格服务大民生，李勇建用真心聆听群众诉求，用真情解决群众难题，用汗水浇灌小小的网格天地，凝聚起“一呼百应”的民心。公寓式酒店因其便利性，日益受到年轻群体的喜爱，也成为经济发展的新业态。日常工作中，李勇建坚持用心用情服务，让外地游客在青游玩舒畅、居住舒心。不久前，一群年轻人入住李勇建负责网格内的斯维登酒店，他们除了来青岛旅游，也为另一位朋友准备求婚仪式。在红瓦绿树、碧海蓝天的青岛，一对小情侣完成了人生中的重要仪式。在收拾行李准备离开时，却发现装有求婚戒指和证件的小包不见了，他们无奈之下求助于酒店。当反复寻找无果、猜测是随垃圾扔走后，酒店管家第一时间向李勇建求助，得到消息后，他带着网格内的所有成员赶到现场，联合酒店工作人员、保洁人员，将十几个满当当的垃圾桶，一个一个倒出来仔细查看。
“就是这个包!”外地游客看到垃圾桶内的包后大声喊起来，现场立刻一片欢呼声：“太好了!终于找到了!”这群年轻人频频向李勇建等人鞠躬道谢。酒店管家紧紧握着他的手说：“幸亏你们反应及时，才能找到失物，真是我们公寓楼的定海神针啊!”类似这样的事情还有很多很多，只要群众有需求，李勇建都会第一时间落实、推进，让事情有着落，让群众感受踏实和安心。
做查漏补缺的“安全员”
担责于身，履责于行。排查上报网格内社会治安问题情况和公共安全隐患是网格员的主要职责之一。谁家的锁坏了、谁发现什么问题了……无论群众说什么，李勇建都会记在工作日志中，逐一落实排查，查堵漏洞防范风险，筑牢安全底线，用实际行动为群众带来满满安心和放心。
其实，网格内的工作细微且繁琐，李勇建就是这样和同事们一起，每天用脚步丈量网格大小，用付出绘制幸福“同心圆”。“这个网格比较特殊，要求我们用更加精准化的服务和治理，做好每一件小事，让小事不出网格、大事不出社区。”
随着旅游行业逐渐迎来传统淡季，公寓式酒店入住人数也随之减少。越是在这样的平淡期，越要注意安全。李勇建充分利用这段时间，和每个公寓式酒店管理方坐下来详谈，倾听他们的诉求，了解他们的困难。此外，他每天还要带领同事，逐个楼层排查，提醒管理方做好消防工作，排查消防安全隐患。
群众事情无小事。李勇建告诉记者，自己最大的梦想就是照顾好辖区的家家户户，每天处理的事情看似“琐碎”，但却是居民生活中遇到的实实在在的困难。
眼下，李勇建所负责的网格，仍在开展地铁施工。除了叮嘱酒店管理方做好入住人员登记工作外，他还要随时了解地铁施工进展，协助做好相应安全预防工作。“网格紧邻地铁3号线宁夏路站出入口，人流量大。”记者跟随李勇建巡查工作中，他一再叮嘱小区物业，做好车辆进出管理工作，避免车辆乱停乱放，影响地铁站出入口通行。“以前做服务行业需要和客户打交道，如今做网格员需要和居民以及相关单位沟通，只要沉下心来耐心讲理，大家都能理解我们。”在李勇建和同事们的辛勤付出下，其所在的11网格如今已成了社区“标杆”，网格内环境整洁、秩序井然，南来北往游客在感受青岛美景同时，也享受着网格化管理提供的温馨城市服务。
观海新闻/青岛晚报/掌上青岛记者徐美中 |
