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每天用微笑擦亮“城市窗口”

2023-05-05 07:51:12  |  来源:  |  作者:  |  阅读:  字号: T   T
 

  杨涛小时候,就爱趴在驾驶室旁、看司机开公交。长大后,他成了一名公交司机。从2021年春天开始,杨涛从乘务员转岗为驾驶员,负责301路驾驶工作。工作日里,他每天行驶近130公里。每到一站,都要在上下客时叮嘱乘客注意安全。平时上班,杨涛也喜欢乘坐公交车。他觉得自己有两个角色,“驾驶室外,我是一个普通人,而驾驶室内,我就是一名肩负责任的司机。”

  一天百余次微笑叮嘱

  杨涛忘不了离开师傅第一次单独做公交驾驶员的那天。301路是一条横跨市南、市北、崂山三区的重要线路,途经老城区、学校、商圈居多。“不紧张是不可能的。”杨涛说,“一车的乘客,都是责任啊。”上车前,杨涛依次进行安全叮嘱、酒精测试、出勤签字等一系列准备工作,再把当日的行车计划和特殊行车指引写好放在驾驶室旁,随后走到车身前后检查车辆状况,这是保障安全行车的一个重要闭环过程。此前师傅带教长达3个月,经过了理论学习和实操,杨涛对线路每一个路口都非常熟悉,每到一站,他都要提醒乘客注意安全,“不能怕麻烦,有时我的一句提醒,就能避免乘客没抓稳发生意外。”

  他每天行驶130公里,途经53个站点,这种微笑叮嘱,杨涛每天要进行百余次。“我今年36岁,我也想通过个人表现来为更多年轻驾驶员做好表率,让乘客在出行时感到很暖心。做好服务,对我来说很重要。”杨涛说。

  时过2年,每次坐进驾驶室,杨涛的心情还是和第一次行车时一样,激动又谨慎。为了让自己的工作水平不断提高,他在车厢一角设置了意见本,让乘客们提意见。他的小本子扉页上写有“安全第一”和“以客为先”八个字,这是杨涛在工作中说的最多的两句话,也是他转岗后牢记了两年的话。

  孩子们的“辅导员叔叔”

  301路途经学校较多,每到放学时,杨涛常碰到小朋友们跟他打招呼。“有小朋友上车后,就站在驾驶室旁,看我、看驾驶室。”杨涛说。他每一次都会笑着打招呼,小朋友们也会说“嗨,叔叔你好!”杨涛时常关注一位身患小儿麻痹症的学生。那个孩子每天放学上下车十分不方便,由于固定中班,杨涛出车总能遇上,每次进站后总是主动下去将他抱上车,有时候看到他着急赶车的身影,杨涛还会与乘客一起耐心等待,时间久了,两人越来越有默契。

  杨涛也积极向小朋友们普及安全乘车知识。隧道巴士第五分公司志愿者团队会定期开展宣传乘车安全、文明出行的公益活动,他是其中一名“安全辅导员”,会到学校里给同学们讲解乘坐公交的安全知识。讲课时,孩子们的问题五花八门。“有小朋友问我那么多按键都是干什么用,还有小朋友对驾驶特别感兴趣,问我能不能坐进驾驶室体验。”这让杨涛想起了自己小时候。

  主动请缨做公益

  去年疫情期间,杨涛所在公司成立抗疫应急突击队,作为团员青年的他,主动请战,和妻子叮嘱几句,便匆匆走向防疫一线。杨涛是两个孩子的父亲,儿子5岁,小女儿2岁,正是需要人照看的时候。平时杨涛和妻子错时照顾孩子。执行抗疫任务时,照看孩子的事务便交给了妻子,妻子毫无怨言。杨涛负责转运从各集中隔离点隔离回来的人员,工作连轴转,没有固定的休息与吃饭时间,一天往往工作十几个小时。杨涛和小伙伴们一起,共同努力,相互加油,为筑牢抗疫“防护墙”贡献了自己的力量。

  工作之余,杨涛热心于公益事业,爱心陪伴空巢老人、街道社区做志愿服务都有他的身影。家住云南路的季淑芳是他的帮扶对象,季淑芳今年81岁,老伴去世得早,只有一个儿子却身患疾病需要长年住院治疗。每次探望,杨涛陪老人拉家常,还帮着擦玻璃吊灯、疏通地暖、修理门锁……有困难时季淑芳第一个想到的就是杨涛。

  驾驶室内的杨涛,一身制服,严守各项行车准则。工作之外,他穿上运动装,喜欢旅行、拍照片。“车下是生活,车上是责任。”杨涛希望,能把自己的青春和热忱全部奉献给这十米车厢。

  观海新闻/青岛晚报记者徐美中

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