□记者 刘磊
通讯员 翟苏菲 王若晨 报道
本报淄博讯 “感谢，俺那小店终于可以营业了。这次工作人员全程跟踪服务，业务办理真是又快又省心，给他们点赞。”经过便民服务中心工作人员的多次现场指导和验收，淄博市临淄区稷下街道槐行村村民王俊玲近日顺利拿到了自家小饼作坊的登记证。
便民服务中心提供“管家式”跟踪服务，是稷下街道不断创新基层治理服务模式、提高基层治理服务能力的缩影。近年来，稷下街道创新打造“3210”基层治理服务模式，即街道便民服务中心、社区党群服务中心、居住小区邻里中心三级平台体系，网格管理、智慧赋能两种服务方式，全科服务一支核心队伍，最终达成“平台零死角、服务零距离、队伍零等待”的根本目标。
“为实现街道便民服务大厅事项‘一窗受理’‘一次办好’，我们加大服务事项整合力度，成立了‘齐好办·企业开办管家’工作室，提供企业开办事项全链条、专业化管家式服务。”稷下街道社会事业民生发展办公室副主任王智勇介绍，稷下街道对7个社区党群服务中心提档升级，将物业管理、民生服务等分步纳入服务范畴，形成5大类30个小项的事项清单。
同时，稷下街道还打通了网格管理和智慧服务，实现线上线下一体式联动。一方面，稷下街道创新探索“一网三联”延伸至城市社区治理，将7个城市社区划分为86个网格，将118项惠民服务延伸到社区治理最小单元，打通线下服务“最后一百米”;另一方面，稷下街道将人社、医保、计生等5条专网与政务服务网有机整合，并投资400万元整合45个小区的智能门禁等管理资源，通过“智慧信息管理平台”联通街道综治平台和政务服务系统，畅通线上服务“最后一厘米”。
前不久，“3210”基层治理新模式成功入围“全国社会治理创新案例(2022)”。临淄区稷下街道党工委书记崔文斌说，稷下街道将继续聚焦居民、企业急难愁盼问题，在服务便利化、精细化、人性化上下好“绣花功夫”。 |
