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寿光:一次改造 送出暖暖的幸福

2021-12-09 08:17:32  |  来源:  |  作者:  |  阅读:  字号: T   T
 

  “供暖改造后,小区供暖质量明显提高了,现在家里温度能到二十五六度。”供暖已有大半月,感受着家里舒适的温度,巴龙国际小区李女士脸上洋溢着笑容。她直言,小区供暖改造时,热力公司工作人员跑前跑后忙了好几个月,应该得到业主们的点赞,“供暖改造这件事,实实在在地办到了老百姓心坎里。”

  心系民生,情暖万家。近年来,寿光市围绕群众盼、忧、急的供热问题,切实加大民生工程、民生事业的推进力度,不断提升居民小区供热设施水平。各热力公司也立足本职,以真诚的态度和高效的服务,收获了广大市民的肯定与好评。

  供暖改造后 夜里“厚被换薄被”

  “往年冬天,供暖一直让人苦恼。今年,小区换成了热企直供,家里温度明显提升,工作人员服务态度也特别好。更让人暖心的是,楼道里都贴着热力公司包片负责人及公司服务平台的联系方式,有事打电话,维修人员很快就到位,后期还跟进回访维修情况……”这是近期本报收到的一封感谢信,写信人是巴龙国际北区的业主李女士,她为小区供暖改造及热力公司的贴心服务点赞。

  李女士告诉记者,之前小区供暖一直由物业代管,采用的是水源热泵方式,2010年她入住小区后,供暖温度一般在18℃左右。“孩子小,到了冬季,总感觉家里温度不够高。”李女士说,让她高兴的是,这种情况如今彻底改变。

  今年,寿光对城区原水源热泵供热小区进行“入网”改造,包括巴龙国际在内的6个小区全部改为热企直供。“我们小区由金惠热力直供,现在家里温度能达到26℃左右。”李女士说,更让她心暖的是热力公司的贴心服务。前段时间,家里供暖管道出现问题,她拨打了热力公司的热线服务电话,维修师傅很快就上门进行了维修。“正赶上大雪天,维修人员跑前跑后,一直忙活了整整一天才维修完。”李女士笑称,之前冬天盖的厚被已“下岗”,换上了春秋季的薄被。

  在巴龙国际北区,记者还随机采访了几位住户,对于小区并入城市集中供热管网,小区居民纷纷点赞,表示改造后居民受益最大,并且“供暖质量确实比之前好了很多”。

  家住21号楼的宋女士直言,她所在单元楼入住率不高,前几年冬季取暖效果也不理想,天冷的时候,室温达不到18℃。“今年,咱居民只需每平方米交8元改造费,就改善了供热难题,多亏了市里的好政策。”宋女士高兴地说,热力公司工作人员还不定期上门“嘘寒问暖”,让大家暖身又暖心。“现在室外温度还不是很低,等天儿冷了,希望供暖质量还这么稳定。”宋女士说。

  提升供热服务质量 让居民温暖过冬

  像巴龙国际小区一样,热企将水源热泵供暖方式改造为集中供热管网后,不仅从根本上解决了水源热泵供热质量不高、地下水浪费较多的问题,居民用户更是享受到了持续稳定的供热服务。

  “供暖直接关系居民生活品质,我们会尽职尽责,保障片区供热居民度过一个温暖舒适的冬天。”金惠热力公司供热相关负责人桑金山表示,本季供暖以来,已有多个供暖单位或小区送来感谢锦旗,对此,他们也感到荣幸。一面面锦旗,既是对公司供暖服务工作的肯定与褒奖,也是对供热公司进一步做好供热工作的信任和鞭策。

  据悉,金惠热力公司主要负责着城北250多个单位和居民小区的供热任务,自公司成立以来,坚持以民意为导向,以民生为己任,从群众实际利益出发,用心用情用力解决群众供热方面的烦心事和疑难问题,全面完成老旧小区供暖改造任务;实行供热网格化管理,推行“供暖管家”服务模式;设立“一站式服务大厅”,实现热用户办理业务“最多跑一次”;打造“互联网+供暖收费+供暖服务”新模式;实行直管到户、便民服务常态化,逐户上门进行面对面、零距离服务,打通服务百姓“最后一公里”;不断创新发展,打造供热智慧化管理平台,实现热源、管网、换热站、用户的智能调控。

  桑金山表示,为保证供热质量,公司多措并举,通过“优化供热管线”“更换新型设备”“提高热平衡效率”等技术改造升级,成功实现了“热源、管网、换热站、楼宇、用户”五级智能调控,实现了供暖质量和节能环保的最优平衡。同时,在辖区内每个楼栋分发了便民服务卡,公布了住建局、金惠热力公司包靠人员的联系方式,居民有任何供暖问题可随时打电话联系。

  “下步,公司将继续强化服务措施,提升服务质量,真正做到‘用心服务,温暖万家’。”桑金山表示,连日来,公司24小时客服热线(5355666)持续为居民服务,应急抢修队伍24小时待命,供热科所有人员全部下沉一线,分工包靠,随时为居民解决供暖过程中遇到的问题,确保辖区所有业主温暖过冬。(寿光日报记者 袁萍 付冰川)

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