(记者 任鹏 通讯员 马鑫 王旭琨)谈起“放管服”改革，老百姓最有发言权。“孩子患病在潍坊住院，需要办理慢性病医保，以前要拿着病例潍坊昌乐两头跑，现在只需要在潍坊医院里提交材料，再给昌乐医保服务窗口打个电话，几分钟就能审批通过，当天就能用，省下不少钱，既方便又实惠，感谢党和政府。”市民钟恒坤欣慰地说。
“群众的期盼，就是我们努力的方向。我们不断推进‘市县同权’改革，制定承接落实方案，包括明确责任分工，将赋权事项全部划分至责任科室、责任人，明确各阶段主要任务，就受理申请、审查批准、档案管理等工作进行了具体界定。对于承接的事项，各责任分区逐项与上级部门进行对接沟通，了解业务办理情况，学习相关法律法规及配套文件，并及时关注业务交流微信群，参加市里组织的业务培训，全面掌握业务办理最新进展。”县行政审批服务局政策法规科科长孟娟说，“今年5月份，市政府组织相关部门按程序对48项‘市县同权’改革事项清单进行了动态调整，6月，我县结合市里调整情况，也对应进行了调整。调整后，我县共承接‘市县同权’事项184项，我局承接103项，其中，下放实质性审核权事项44项。”
紧扣“便”字，以“智慧审批”助力服务提效。利用“山东政务服务网”，强化“惠企政策一网归集，诉求处理多渠道运行，帮办代办全程跟踪”等服务功能。通过“爱昌乐”APP、“昌乐政务服务”微信公众号等渠道，提供政策指引、办件跟踪、评价互动、诉求处理等服务，实现“一企一面”的定制服务。2021年，已网上办理建设项目审批业务160余件，解决企业诉求20余件，归集展示各级政策30余条。同时，不断优化老年人事项办理流程和服务场景，帮助跨越“数字鸿沟”，推动老年人享受智能化服务。
抓好政务服务向基层延伸流程优化。高标准打造65个社区便民服务站，编制镇级78项、社区62项政务服务事项清单。梳理14项基层高频事项，推动实现“不见纸质材料审批”，切实打通服务企业群众“最后一公里”。
创新政务服务供给方式，推进“跨域通办”联动服务，设置通办窗口，公布通办清单，提升通办水平，与江苏省扬中市、济南市长清区等两省131个县市区签订政务服务“跨域通办”合作协议，通过全程网办、异地代收代办等方式，实现“一地可办多地事”，年底前实现74项事项“跨省通办”。 |
