今年以来，临沂市郯城县行政审批服务局以“服”字当头、以企业群众“满意”为目标，着力打造“郯妈妈”志愿服务品牌，助力政务服务“一次办好”。着力推动重点项目帮办代办，企业群众满意度不断攀升。
专题定制当好“郯妈妈”。建立重点项目帮办机制，针对重点投资建设项目和重大基础设施项目提供专题定制“四个一”服务(明确一个工作目标，组建一支一流团队，制定一套优化方案，建立一套评价机制)，从项目立项到竣工验收全流程手续实行帮办代办，强力助推新旧动能转换。
贴心服务解民忧。制定帮办代办事项清单，明确帮办代办员“十必须”“十不准”工作规范，加强基层帮办代办标准化管理。帮民所盼、解民所忧，有效提升了群众的幸福感和满意度。
转变作风强素质。加强帮办代办员作风建设，以党建为统领、以沂蒙精神传基因、以红色文化铸灵魂，加强党性廉政教育，厚植“为人民服务”理念，将热情高效、专业务实的工作作风贯穿始终。定期开展帮办代办员培训，不断提高业务能力和水平。
下一步，郯城县行政审批服务局将持续开展“一网通办”、“一链办理”、帮办代办及“好差评”服务，以优化政务服务为主题，全力构建便捷高效的政务服务环境，助力构建经济社会发展新格局。(通讯员 陈丹丹 杜红宇) |
