本报12月7日讯(记者 苏婷)今年以来，东平县行政审批服务局全力推进企业服务专员制度，让政务服务从“被动响应”向“主动靠前、精准滴灌”转变，构建“少跑腿、好办事、快办事”的服务新生态，激发市场主体内生动力。
面对惠企政策专业性强、企业理解不到位的现实问题，服务专员主动梳理政策清单，结合企业所属行业、规模与发展阶段进行“精准画像”，通过上门解读、分类推送等方式，推动政策红利实现“应享尽享、直达快享”。今年以来，服务专员累计开展入企宣传百余次，发放各类宣传材料300余份，切实打通政策落地的“最后一公里”。
记者了解到，东平县建立了“企业诉求—专员首接—限时办结—及时反馈”的闭环机制。机关干部化身服务专员，以“一对一”“多对一”模式精准对接企业，覆盖从设立到成长的全生命周期，成为企业发展中不可或缺的政策宣传员、政企联络员、问题协调员与“成长智囊团”。服务专员依托常态化走访与沟通，动态掌握企业生产经营中的堵点、难点，并建立《服务企业专员工作台账》，对重点项目实施全流程帮办代办，确保企业问题“件件有回应、事事有着落”。
同时，东平县全面打破“企业来回跑审批”的传统模式，服务专员在项目策划初期便介入，主动对接企业需求，协助企业梳理申报流程、解答政策法规疑问，避免了企业“走弯路”。服务专员还结合东平县产业布局和区域发展战略，为企业提供转型升级、市场拓展、风险防控等前瞻性建议，助力企业提升核心竞争力、实现高质量发展。
“企业的需求，就是我们的努力方向;群众的满意，就是我们的工作目标。”东平县行政审批服务局相关负责人表示，他们将持续加强服务专员队伍建设，深化业务培训和效能评估，坚守“有呼必应、无事不扰”的服务理念，实现从“办成一件事”到“解决一类事”的服务升级，全力擦亮东平政务服务品牌。 |
