为进一步提升政务服务水平,增强政务服务能力,助力优化营商环境,今年来,临沭县玉山镇积极健全制度机制,完善服务功能,不断推进便民服务中心建设,让人民群众办好事、好办事。
着力推进服务标准化。完善劳动保障、养老医疗、民政残联、行政审批等多个服务窗口以及综合受理窗口设置,积极完善办事服务清单,同时整合办事流程形成更加简洁明了的办事指南,大大提升了基层服务水平。
持续推进服务规范化。实行部门业务骨干轮岗值班机制,落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结等制度,推行事项清单、材料清单及流程图公示公开,加强纪律作风教育和业务知识培训,有力保障了服务质量。
全力推进服务便利化。充实便民服务基础设施,张贴悬挂指示牌、引导语,设置爱心座区、饮水区,摆放办事指南手册、政策宣传彩页,提供免费打印复印服务,设置意见簿册、评价记录本,有力优化了服务环境。(通讯员 王须康) |