近年来，济宁市金乡县高河街道在数字政府建设方面做出了积极努力，并在为民服务领域取得了显著成效。街道通过不断提升线上线下为民服务效能，积极运用数字赋能、互联网+等政务服务创新举措，不仅提升了政务服务的效率和群众满意度，也为街道的经济社会发展注入了新的动力。
在数字政府建设落实方面，高河街道始终坚持以“百姓少跑腿，数据多跑路”为原则，通过线上线下双向发力，将群众 “问题清单”转化为群众“幸福账单”。一方面，提升街道便民服务中心基础设施，优化线下办事渠道。街道便民服务中心按照服务功能，设置户籍、便民、审批三大功能专区，设置窗口12个，全部配置网上办理设施设备，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”等问题。同时聚焦提交材料多、反复跑等问题，推行一件事全链条服务，理清串并联关系、重构办理流程、优化前后置环节，大幅压减办理时长和办事成本。将“减材料、减环节、减时限、减跑动”落实到位，让企业群众既在网上可办、会办、好办，又在线下有人代办、帮办、教办。另一方面，在健全线下服务的基础上，街道运用数字赋能不断创新线上为民服务举措。通过梳理一批在网上办事区可办事项清单、制定“网上办、掌上办”服务指南，发挥“爱山东”APP使用效能等措施。拓宽了政务服务网上办事渠道，确保了网络通、业务通、数据通，推动了“马上办、网上办、就近办、一次办”。
下一步，高河街道将持续深化“最多跑一次”、“一网通办”、“一网共享”等政务服务模式，通过不断完善互联网基础设施，强化政务网络技术支撑和制度衔接，形成数字逻辑，提升数字能力，用好数字化手段，把民生工作、政务服务抓得更加优质高效，让群众真正乐享到“数字红利”。 |
