□本报记者 赵希翔
“非常感谢，这么快就拿到了经营许可证，你们的办事效率太高了!”11月3日，淄博三只鱼网吧的张经理激动地说。
几天前，张经理来到桓台县政务服务大厅，咨询如何办理互联网上网服务经营活动许可。窗口工作人员了解到他已经投资买了电脑，办证经营的心情迫切，立即辅导他以最快的速度办理了《网络文化经营许可证》。
“保姆式”服务指导办证
“对于办理网络文化经营许可等类前置审批手续，我们采取‘保姆式’服务方式，全程精准指导，让企业腾出更多的时间和精力发展业务。”桓台县行政审批服务局工作人员说。
行政指导“前移化”。建立微信工作群，随时进行业务咨询和预约，审批和监管部门工作人员24小时线上“一对一”指导，实现业务办理有的放矢。审批步骤“超前化”。申请互联网上网服务经营活动许可，需要进行筹建和正式设立两次现场勘验。在勘验筹建现场的同时，融合指导正式勘验标准，给出合理性建议，方便操作。排查摸底“标准化”。将现场勘验内容逐条细化，制定出标准清晰的服务指南，让办事企业充分了解核查标准，助力现场勘验一次性通过。
政企恳谈会答疑解惑
10月27日，桓台县举办危险货物道路运输企业恳谈会，邀请淄博中汇运输有限公司、淄博恒兴运输有限公司等10家县域内运输企业参加。
会上，桓台县行政审批服务局工作人员详细解读危险化学品道路运输停车场联合验收、经营许可及车辆《道路运输证》的有关政策。参会企业负责人踊跃发言，对在日常经营过程中遇到的难点进行咨询，政企双方充分沟通，逐一解决问题。
“我们公司正打算扩大经营范围，经过会上梳理讲解，审批流程变得更加清晰明了，让我们心里有了底，解除了后顾之忧。”山东德利城物流股份有限公司负责人说。
“用户思维”破解遗留难题
“多亏你们的帮助，要不然我们的货运订单就要违约了。”11月2日，淄博成泓运输公司的满先生感激地说。
原来，满先生申请办理危货运输车辆《道路运输证》，桓台县政务服务大厅工作人员审核发现，他所提报的车牌号已经注册为普通道路运输车辆，无法重复办理危货运输证件。
满先生刚刚签订了一项运输合同，如果不能办证件，货物无法运输送达，势必承担违约责任。工作人员坚持“用户思维”，立刻倒查运输管理系统信息，最终查明原因，明确了权责分属，保证了货运业务及时开展。
“今年以来，我们以需求为导向，以满意为目标，持续提升政务服务水平，助推企业实现高质量发展。”桓台县行政审批服务局相关负责同志说。 |
