近年来，沂水县道托镇将政务服务作为重要工作和民生工程，积极探索，引导镇村便民服务站点成立一支强有力“帮办代办”志愿者队伍，带动干部群众提升专业素养、提高服务品质。
夯实组织基础。探索“社区站点+上门服务”新模式，确保小事不出社区、难事帮办代办、老人上门服务。充分招募年轻志愿者，将志愿服务与帮办代办融合，树立“红色帮办代办”服务名片，在便民服务中心设立“红色帮办代办”窗口，配备专职代办员1名，提供帮办代办服务。定期开展评选“最美帮办代办员”“最美志愿者”活动，引导全体窗口工作人员向优秀志愿者看齐，争当服务标兵。
创新机制载体。依托镇便民服务中心，村(社区)便民服务站点积极开展“沂心慧办”工作，社区暖心办、惠民办，今年以来，社区办理事项1880余项，确保服务社区落地生根。同时以文艺汇演、喜事新办等形式，将政务服务最新政策以及办理情况带到千家万户，不断优化群众办事体验。(通讯员 李宗庆) |
