□记者 张双双 通讯员 邓美平 张彤 报道
本报夏津讯 8月18日一早，夏津银城街道前籽粒屯村的71岁老人范金炳前往县政务大厅办理林木采伐业务。面对不熟悉的电子设备和一排窗口，老人不知所措。一位志愿者迎上来，引导其取号，并全程陪同，帮办、代办，仅用时15分钟就把业务办完了。
夏津县通过成立帮办、代办志愿服务队，实施建立一条“无健康码通道”、完善一套“办事设施设备”、制定一份“事项清单”等10项老年人“专属服务”举措。他们不断丰富基层便民大厅服务，持续推进老年人高频事项就近办理，对已经实现网办的“适老”事项，保留线下办事窗口。将医保、社保、民政和生活缴费等老年人高频办理事项，委托、下放至镇(街道)便民服务中心办理，并逐步延伸至村(社区)。梳理发布《夏津县政务服务大厅老年人高频事项清单》，涉及11个部门52项高频事项，并建立便利老年人办事工作台账，制作老年人通俗易懂的“大字版”办事指南、资料清单，方便老年人办事和查阅。“想方设法解决老年人运用智能技术的困难，让他们享受到高效便捷的政务服务，提升办事体验。”夏津县行政审批服务局局长刘树文说。 |
