谭格庄镇紧盯作风大改进有利时机，把提升窗口服务质量作为作风改进的着力点，以强作风、树形象、优服务为导向，力促窗口服务质量再提升。
强作风，服务质量再提升。以《谭格庄镇作风大改进专项整治工作实施方案》为基本要求，牢牢拧紧便民服务大厅服务窗口作风改进“总开关”，以打造“门好进、脸好看、话好听、事好办”新型服务窗口为标准，对全体便民服务窗口工作人员实行“公开亮诺”制，将为民服务公开亮出来，把为民红心公开表出来，进一步强化便民服务大厅工作作风。
树形象，“笑脸”相迎愿担当。以《谭格庄镇2020年机关工作人员积分管理办法》为抓手，以推进干部作风转变为原则，在便民服务大厅设置“窗口服务笑脸排行榜”，由办事群众对便民服务大厅工作人员的服务态度和质量进行评价，每获群众满意评价可得笑脸一枚，获基本满意或不满意不得笑脸。依托谭格庄镇机关干部积分“通报台”，对当月获笑脸的工作人员给予通报表扬，并相应加分，在全镇营造起“树形象主动担当，改作风积极作为”的良好氛围。
优服务，当好贴心“小棉袄”。以作风大改进为契机，优化窗口服务服务群众职能，以当好群众贴心“小棉袄”为要求，实现窗口服务工作人员轮班下沉服务，将民政、残联、计生等业务窗口下沉到区，打通便民服务“最后一公里”，实现群众的事情“就近办”。依托“五区十片”工作制，在各区党群服务中心大厅开设“便民服务事项直通车”，依托“民事代办”制度，由民事代办员搜集群众办理事项，实现群众的事情“主动办”，窗口服务质量得到有效提升，进一步提高群众满意度。 |
