为全面推进基层政务公开标准化规范化工作，曲阜市在市级政务公开体验区阵地基础上，依据各镇街实际情况和群众需求，创设“六规范、三保障”标准，逐步建设镇街“实景化”政务公开体验区，因地制宜延伸公开渠道到镇街，为基层群众提供权威性、一站式、方便快捷的政府信息服务。
规范体验区设置和命名。各镇街在各自辖区为民服务中心办事大厅等场所，选取适当位置统一设置专区，体验区统一命名为“政务公开体验区”。
规范政府信息展示专区。体验区通过放置展架或文件格方式，展示以下几类材料供群众学习查阅：涉及政府信息公开相关政策文件，包括但不限于《政府信息公开条例》《山东省政府信息公开办法》、各级政府政务公开工作要点等材料;由国家、省、市制定，与群众生产、生活息息相关的政策法规等材料;曲阜市或本辖区内出台的，需群众广泛知晓、可主动公开的政府公文、政策性文件等材料;通过设置公告栏的方式，张贴近期涉及本辖区的公示公告、公开招聘等信息。
规范自助服务专区。各镇街根据实际条件提供政务服务自助一体机、政府信息查询电脑等多媒体设备。在电脑等自助终端桌面，分类设置政府信息公开、自助办理、网络问政、书记信箱、在线互动等快捷图标，方便公民办理事项、查询信息。
规范依申请公开申请受理专区。专区需提供包括《依申请公开须知》《依申请公开流程图》等材料。提供现场政府信息依申请服务，可根据条件提供专人现场或咨询电话引导填写《依申请公开政府信息申请书》。
规范便民服务岗设置。体验区根据条件提供便民服务岗，安排专人提供现场办件指引、业务咨询、投诉建议等服务，提供意见簿或咨询投诉电话，安排专人接听电话并定期将意见簿上的内容汇总后上报处理。
规范特色专区设置。各镇街根据本区域特点或阶段性重点工作，自行设置便民服务、政策汇编、一次办好、旅游指南等特色专区，展示本地区政务公开特色工作和创新举措等内容。
下一步，曲阜市将在实际工作中及时总结经验，不断完善镇街政务公开体验区建设，优化提升政务公开体验区的便民性、规范性、标准性，推动基层政务公开标准化规范化向农村和社区延伸。 (梅花) |
