2017年,邹平县魏桥镇面对计生服务对象多样化、个性化的需求,在计生体制改革中积极探索,通过多渠道广泛征求意见建议,把计生服务对象需要的信息、服务摸深摸透,在计生服务方面推出“你点我送”服务,根据计生服务对象需求量身定制,真正把服务送到她们的“心坎”上。
“你点我送”就是计生工作人员的职能由管理转变为服务,树立服务意识,换位思考,更好地服务计生对象。西刘村的一对夫妇在湖北从事水产生意,今年3月中旬打来电话,咨询办理《育龄妇女流动人口婚育证明》,由于他们的各种有效证件都带在身边,负责流动人口管理的工作人员马上就找到统计人员,迅速从《全员人口信息系统》查找核实了其夫妇的信息,继而又和村计生专干核实了相关信息,及时赶到西刘村这对夫妇的父母家中提取了他们的个人照片,流动人口证就这样轻松邮寄到了刘某的手中。以前需要刘某夫妇亲自来办理的“很麻烦的事”就这样在计生工作人员尽职守责中完成了,确实方便了群众。
“你点我送”就是根据计生服务对象的所想所急所困,主动开展针对性、有效性、目标性强的计生服务,真正把服务送到服务对象地心上,提高计生家庭的幸福指数。刘王村计生专干在3月底月度报表时反映,她们村有9个在孕人员,想听一堂优生优育知识教育课。该村所在的责任区计生网长及时和计生服务站长联系。计生服务站的王站长从减少缺陷婴儿产生、孕期营养知识、科学胎教等方面进村为9个在孕人员开展了一场优生优育知识专题座谈交流会。
“你点我送”就是开展“零距离”计生服务工作模式,赢取计生服务对象认可。南郑村杨某某的独生子确诊为白血病后,他们就走上了借钱看病的道路,偏偏祸不单行,杨某某又患上了股骨头坏死。计生专干和计生网长了解了这些情况后,多次上门了解他们的困难,给于正面思想疏导,并积极协助他们申请患重大疾病计生家庭独生子女户紧急救助金,目前,已为杨某某争取了县特别救助金1500元和市生育关怀紧急救助金1万元。虽然这些救助金与需要治疗的医疗费相比微不足道,但计生网长贴心的话语、积极的作为,却深深感动了患病的一家人,为他们走出困境提供了物质和精神的大力支持。 |