畅通信息渠道，构建信访信息平台
加强信访信息网络建设，以网格化管理为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息，对已掌握的信息进行梳理归类。在各村成立信访信息员，把信息向村组和社区延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报，如在固定场所设置举报箱，公开举报电话，设立网上举报邮箱，对通过各种渠道捕捉到的信访举报信息进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度逐一化解决信访问题。
准确处理信访信息，把握信访工作机遇
细排查细化解，对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题、细心排查，对排查出的矛盾纠纷按照工作分工和归口办理与包村相结合的原则进行信访案件分包，切实做到“五包”，即包情况掌握、包思想教育、包跟踪督办、包案件化解、包息诉罢访。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。
建立信访老户回访机制，掌握和谐信访动态。对息访罢诉的信访人员及时回访，尤其对那些长年缠访的上访老户进行回访，关心其生活，掌握情况，了解其思想动态，以免其再挑唆“指招”新的信访当事人。
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