MH17事件后,新航在Facebook表示,“顾客们也许希望记住的是,新航没有使用乌克兰空域”。这令一些网友不满,认为有冷漠、借机营销等嫌疑。昨日新航对此致歉,称当时为回应很多顾客询问,发帖有沟通不当之处。