“我家每年春节前都会预约保洁员大扫除。今年找了两三家家政公司，都告诉我排满了……”“受疫情影响，我家阿姨提前回老家过节了，老人瘫在床上没人照料，我得赶紧去找个保姆，先顶上这一个月。 ”近来，青岛市北区的王女士和崂山区的周女士同时犯起了愁。受疫情影响，岛城家政服务人员较往年更为紧缺。有的家政公司接到的春节订单已达2000多个。
/ 场景一 /
家政预约电话响不停
1月20日，青岛市爱心大姐服务社镇江路社，前台的预约电话铃响不断，预约记录满满当当。服务社的工作人员高大姐正在耐心接待前来咨询的顾客。悉心询问了一位顾客的要求后，高大姐点开了手机上的微信小程序，里面全都是阿姨们的资料，除了姓名、照片外，还按照星级等详细介绍了阿姨们的工作年限以及资费薪酬等。经过比较，顾客选中了一名工作了7年、经验丰富的护理员。“每月5000元，过年期间，我再给包个几百元红包，让大姐在我们家安心过个年。 ”说好了价格，约定好了三方签协议的时间，顾客满意地离开了。
趁着间隙，高大姐刚准备倒杯水喝，电话铃又响了。打来电话的是一家位于李沧区的私人企业，他们想找两名钟点工，在节前清扫一下办公楼。高大姐与对方定下了保洁时间，这次出马的是金牌保洁员陈玉蓉和赵文芳。将一切安排妥当，高大姐看了看一旁的时钟，已经是中午12点多，她赶紧拿出午饭，匆匆忙忙吃了几口，又继续投入到忙碌的工作中。
/ 场景二 /
保洁大姐忙并快乐着
1月21日，一场大雾将岛城裹了个严实，街头上的行人少了许多。然而正在李沧区一企业里进行保洁的两名爱心大姐陈玉蓉和赵文芳，却忙得热火朝天。今天她们保洁的面积大约有1000平方米。
来自临沂的赵文芳今年47岁，干活前，她先把缠在受伤手指上的纱布扯了下来，换上了一块新的。“手经常受伤，这是上次给人家擦玻璃时在窗边划伤的。”赵文芳边说边拿出了抹布，沿着窗边利索地忙活起来。
20年前，赵文芳和老公从临沂老家来青岛打工，起初两人在市场卖菜，经常天不亮就要出门忙活，可每月却攒不下多少钱。后来，她接触到了家政行业，通过培训，不但取得了保洁员上岗证，还凭借着勤快手巧、吃苦耐劳，赢得了客户的好口碑。
“如今生活条件好了，工资也涨了。年前多接几家活，收入高，累点也值了。 ”赵文芳微笑着告诉记者，丈夫在外做保安，儿子也有了一份不错的工作，她打算和丈夫再忙活几年，攒够钱给孩子买套小婚房，老两口就可以安享晚年了。
/ 场景三 /
用得最多的是护手霜
拖地、擦窗、收拾卫生间…… 经过一上午忙活，两位大姐已将保洁工作完成了大半。原来灰蒙蒙的走廊干净了，玻璃窗也变得敞亮，几名工作人员路过，朝两名大姐伸出了大拇指。12点半时，陈玉蓉和赵文芳拿出自带的午饭，坐在台阶上吃了起来。快速吃完饭，喝几口热水，两人又开始新一轮的工作。
陈玉蓉今年50岁，四川南充人，来青岛已经20多年。她不但是金牌保洁员，还考出了西式面点师的证书，可谓是家政行业里的“斜杠”大姐，多面手。 “进了腊月门活特别多，我们每人每天要干两三单，最多的时候一天要跑四五家，现在活都排到了腊月廿八。 ”陈玉蓉说。
“看我这手，因为经常泡水，在外擦窗又容易冻着，冬天经常皲裂，这一冬天不知道要抹多少护手霜。”陈玉蓉边洗抹布，边告诉记者，化妆品里她用得最多的就是护手霜，可就算抹得再多，两手还是粗糙得很。
经过一天的紧张忙碌，到下午4点左右，两名大姐提前完成了保洁任务。她们收拾好工具，将楼层死角再逐一检查一遍，待到坐上回家的公交车，天色已暗……
/探访/
服务费攀至顶点保洁员供不应求
青岛市爱心大姐服务有限公司总经理姜雷告诉记者，同往年一样，从元旦开始到小年之前，都是保洁预约的高峰时段，用户订单到小年之前，一直处于爆满状态，从小年持续到年三十当天，订单量都居高不下。据记者了解，从去年12月初服务社就发出了免费培训“春节钟点工”的通知，目前，新招收的钟点工已在培训通过考核后上岗，加入到了年前繁忙的钟点工大军中来。
据了解，每年春节前招收、培训新钟点工，已经成为了家政机构的惯例，以爱心大姐服务社为例，目前平时固定在岗的钟点工有1000多人，今年新增的“春季钟点工”也有近百人，但即使是这样，仍然是预约火爆，供不应求。
春节前的保洁价格向来是全年最高的，而且越临近春节涨幅越大。记者走访了解到，现在岛城保洁市场的收费标准大多是每小时40元至45元，4小时起步。 “每到年底家政服务都是供不应求，所以我们也进行了相应的调价。 ”姜雷说，他们服务社近期已经进行了一次调价，价格由原来的45元/小时调整到50元/小时，并初步打算小年前后再次进行调价，届时价格会上涨到55元左右/小时。“年前那几天价格最高，所以越早预约越划算。 ”
“为了拓展服务范围，我们公司近年来还开展了 ‘对公托管’业务，进展情况也十分不错。 ”姜雷说。
/寻因/
工资涨幅达20%从业人员却少了
据悉，保洁员春节前的一个月里，收入最高可达1万到1.5万元之间。因为挣钱多，往年保洁员都会趁春节前多接活，但是今年的情况却有所不同，保洁从业人员少了。
业内人士分析，家政服务行业的工资几乎每年都在上涨，今年相比去年，工资的涨幅在20%左右。今年钟点工稀缺，24小时的家政服务员和育婴师也很稀缺，一方面是因为疫情原因，培训学校上半年都在上网课，线下课程开课晚，培养的学员人数减少;另一方面是因为从业者越来越少，年轻人不愿意从事相关行业，如果去省内其他城市的乡村及中西部的城市招学员来青岛培训学习、就业，因为面临背井离乡、与家人分离等问题，也很难招到人。
此外，不少青岛的家庭在选择月嫂或者育婴师的时候，出于个人原因，也不愿意找50岁以上的从业人员。今年受疫情影响，农民工返乡时间较往年提前，也造成了节前家政人手紧缺。 |
