济宁的陈女士花了3元钱在网上团购了一个美体养生套餐,本想就是体验一下,没料到中了套,被忽悠着购买一个又一个的美体套餐,竟然花费了20160元。近日,任城区消协处理了陈女士的投诉,并帮她追回了其最后预付还没消费的1万元。
据介绍,陈女士最初从网上团购的美体养生套餐,可以体验两次丰胸经络疏通按摩。体验过后,她觉得还不错,在服务人员的推荐下,购买了这家店一个1580元的美体套餐。但是没过几天,服务人员告诉陈女士,因为她的身体吸收不是很好,要想有效果的话,还得购买另一种产品,配合使用。于是,陈女士又花了1580元购买了另一个套餐。随后,每隔几天服务人员就推荐新套餐,价格也是节节攀高,陈女士禁不住诱惑和游说,先后又往会员卡里充了7000元和1万元。直到服务人员说如果想达到效果的话,还得花3万块钱时,陈女士开始怀疑自己被骗了,感觉在这里消费就像无底洞。
陈女士告诉记者,她找到店家要求终止服务并向店家讨回预付的1万元,但被拒绝。经过任城区消协和济宁市工商局任城分局公平交易局的调解,这家美容美体店答应退还陈女士1万元钱。“同时,取消优惠活动宣传页中‘最终解释权归本店所有’等不合理条款,要求该店规范自身的经营行为。”办案人员说。
“现在很多美容院都采取预付费的方式,他们就是抓住了女士不惜在美丽上花大价钱的心理。”任城区消协主任黄立说,提醒消费者在预付款消费前要详细了解消费项目的相关条款,最好与商家签订书面协议,了解清楚预付款的使用范围、期限、功能等,特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定,并确认是否允许消费者中途退款,不能轻信商家的口头协议。
“消费者要保存好发票、合同协议等凭证,美容、美发等服务项目,要在每次消费后详细记录所使用的产品等服务事项,以便在发生纠纷时更好维权。”黄立说。
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