“殷大爷，这是您的服务手册，上面有政策、有流程、有电话，有事照着打就行。”日前，在河口区六合街道河安社区党群服务中心，工作人员将一本《河口区离退休干部服务手册》递到退休干部殷洪志手中。老人戴上老花镜，一页页翻看：政策解读、服务流程、联系电话……字字清晰、项项具体。他笑着竖起大拇指：“这是咱老同志的‘暖心宝典’!”
一本小册子，为何成了老同志随身相伴的“宝典”?近年来，河口区针对老同志从“单位人”向“社区人”转型过程中出现的管理衔接、服务供给、作用发挥等问题，积极对接区民政、卫健、医保等职能部门，系统梳理居家照料、心理关爱、健康诊疗等各类惠老政策，为每名新退休干部发放“四心”(暖心、贴心、安心、舒心)服务手册，为老同志提供清晰的服务指引，确保各项惠老政策落实到位。手册里，从待遇落实到健康服务，从活动参与到作用发挥，事事清晰、件件便民，成为老同志手边的“服务指南”。
服务不止于一册。河口区搭建多方协同、多元护老服务体系，深化“养护、医护、法护、心护、智护”的“五护”联动服务：每季度联合医疗机构开展健康义诊、养生指导，把诊室搬到老同志“家门口”;每半年联合相关部门开展反诈宣传、权益保障普法宣讲，为老同志守好“钱袋子”、撑起“保护伞”。今年以来，河口区依托区老年大学“银龄学堂·情暖夕阳”公益课堂，围绕养生保健、反诈防骗等开展专题讲座暨便民服务活动7场次，服务老同志500余人次。
“一本手册既是服务指南，更是责任清单。”河口区委老干部服务中心工作人员说道，“我们将继续在精细化、优质化、多样化服务上下功夫，切实把对老同志的关心关爱落到实处。”如今，在河口区，一本本“暖心册”正化作一次次贴心服务、一项项务实举措，让桑榆晚景更从容、更温暖、更幸福。
(记者 李萍 通讯员 李雪晴) |
