近日，在青岛自贸片区政务服务中心，青岛德鼎投资管理有限公司的陈涛使用“经营有道AI助手”，仅用几分钟就详细了解了他想办理业务的全部相关信息、流程和需要的材料。
“以前办理企业注册，光是办事指南就要研究半天，现在只要对着‘经营有道AI助手’的智能体，输入自己想了解的信息和想解决的问题，系统可以直接推荐最符合要求的办理流程和材料规范，材料清单自动生成，表单都是规范模板，就像是配了个登记小助手。”陈涛说。
陈涛体验到的这项便捷，得益于青岛自贸片区创新实施的一项国家级改革试点。
青岛自贸片区一直致力于企业登记注册领域“人工智能大模型”的研发和应用探索。2023年9月，国家市场监管总局将“经营主体准入知识图谱构建和智能化应用示范”全国唯一试点赋予青岛，青岛自贸片区联合青岛市行政审批服务局开展知识图谱模型研究，积极探索与人工智能大语言模型有机结合，创新企业登记注册服务模式。
青岛自贸片区创新研发建设“经营有道AI助手”，通过构建企业登记注册知识图谱，并深度融合DeepSeek，实现矩阵式多场景应用，为企业提供更加高效、便捷、智能的登记注册服务体验。
青岛自贸片区通过对改革开放40多年以来全国企业登记领域的海量法律法规、政策文件、业务指导、政策解读、常见问答、典型案例等知识信息的梳理和结构化整合，形成一个全局性、一致性的知识网络。据统计，该知识图谱聚合知识数据29万余条，构建知识图谱“实体”26类25.35万个，定义“内在逻辑关系”41类27.45万条，将数据信息串联成企业“看得懂”的知识网络和思维导图，让企业更加直观和精准地获得想要的知识要素。
例如，当企业想开一家烘焙店或奶茶店，传统模式下需要翻阅数十份文件才能知道如何登记注册、如何确定经营范围、需要办理何种许可等事项。通过知识图谱，能精准匹配餐饮服务(不产生油烟、异味、废气)、小餐饮、小食杂、食品小作坊经营等标准化经营项目表述，指出相关经营范围涉及的前置或后置许可事项，并智能推荐最精准的办理流程和材料模板。同时通过拓展提问，系统还可为企业推送环保包装使用等绿色低碳要素以及文创主题饮品定制等特色经营项目组合。“在这些小提示的帮助下，经营主体可以了解申报要求和流程，按要求准备材料。”青岛自贸片区政务服务大厅“自贸全链帮”服务团队负责人郭靖说。
“经营有道AI助手”通过与DeepSeek链接融合，使企业登记注册知识图谱具备了强大的智能分析和推理能力，让政务服务“更懂企业需求”。
“一方面，知识图谱通过结构化、语义化的方式设立了严密的业务逻辑，使AI系统更好对业务知识进行深度挖掘和智能分析，理解业务办理中的因果关系、层次关系等，更加接近登记业务的思维方式和办理逻辑，确保了对申请人和登记人员进行答案输出时的专业性和精准度，相当于给AI工具装上了‘专业大脑’。”青岛自贸片区审批管理部业务主任王海涛介绍，另一方面，接入AI可自动识别用户问题的核心需求，实时解答登记注册中的各种问题，实现智能问答和自动审核，提高登记注册业务服务水平。
结合登记注册的细分服务场景，青岛自贸片区先后构建和发布经营范围查询、个体登记、企业名称分析、章程写作、开办导航、企业分析及政策推送等12个智能体，为企业提供更加个性化、智能化的服务体验，逐步实现全领域、全智能的政策解答和办事指引，形成矩阵式多场景应用体系，为用户提供专业、实用、明了的答案，不断提升登记注册的效率和质量。
青岛自贸片区将持续聚焦企业需求，更精准地拓展智能化应用场景，不断完善和提升用户体验，以“知识图谱”为基础，辐射带动其他省市和地域，打造“全国登记注册领域知识中心”。 |
