记者 王健 申红 报道
本报济南讯 近日，《济南市人民政府关于扎实推进“高效办成一件事”进一步深化“在泉城·全办成”改革的实施意见》(以下简称《实施意见》)印发。2024年底前，生育医疗、住房保障、就业养老、户籍税务等异地办事需求高频事项实现电子证照异地互认;进一步完善惠企政策“一口办理”工作模式，实现“免申即享”政策扩面提质。
《实施意见》提出，强化“一网通办”，加快推动政务服务事项“应上尽上”，方便企业、群众“进一张网，办所有事”，2024年6月底前，实现已标准化政务服务事项在桌面端、移动端、窗口端、自助端、“云大厅”多端同源展示、同标办理;建立完善部门“数据官”制度，2024年年底前，市一体化大数据平台数据汇聚逾200亿条，保障各级各部门数据调用10亿次以上，推出数据直通车应用模型50个以上;强化“云大厅”建设，2024年12月底前，“云大厅”上线事项500项以上，大幅提升智能服务水平。
同时，聚焦政务服务、酒店入住、门禁通行、医疗健康、文化场馆、交通出行等领域，拓展智能化服务范围，提升“鲁通码”知晓度;加强“泉税驿站”建设应用，在一体化政务服务自助终端建设税务入口，实现233项高频税费业务线上办理、17项常见业务远程帮办，搭建“自助+帮办”服务新模式。
济南还将深化关联事项集成办，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，分批次推出“一件事”新场景，逐步实现高频“一件事”服务场景全覆盖;进一步明确“告知承诺+容缺办理”事项范围，确定告知承诺制适用对象及流程;深化异地事项跨域办，2024年年底前，生育医疗、住房保障、就业养老、户籍税务等异地办事需求高频事项实现电子证照异地互认;深化政策服务免申办，2024年年底前，进一步完善惠企政策“一口办理”工作模式，推进惠企政策集中发布、详细解读、精准推送、高效兑现，实现“免申即享”政策扩面提质。
《实施意见》提出，2024年6月底前，实现政务服务事项线下“一门办理”;探索涉企服务事项进驻街道(镇)便民服务中心，开展办事咨询、帮办指导、诉求汇集等服务;持续创新公证服务模式，实现只进公证一扇门，即可同步办理车辆抵解押登记、不动产登记、领事认证签证等多项政务服务;完善个性化增值服务，成立高层次人才创新创业联盟，完善济南博士(后)国际创新创业联盟建设，2024年年底前，设立省博士后创新实践基地10家以上，新招引博士后人才500人以上;完善国际贸易“单一窗口”，加快推动济南航空“智慧口岸”试点建设，搭建济南航空物流公共信息平台，打通各平台系统之间的信息数据壁垒，提高航空口岸智慧化水平，提升通关便利度和企业体验感。
《实施意见》提出，深化自然语言大模型等人工智能技术运用，加快推动政务服务数据模型知识泛化，提升智能客服意图识别和精准回答能力，探索推进政务服务大模型应用建设;优化企业、群众诉求“一线应答”，推动解决企业难点、堵点问题，确保企业诉求“事事有着落”;优化“泉惠企”诉求解决机制，稳步提升企业诉求闭环办理质效和企业满意率。
济南还将推动制定《济南市数字经济促进条例》，围绕加快政务服务“一网通办”、社会治理“一网共治”、城市运行“一网统管”，健全数字化治理相关制度规定，不断提升政府数字化服务和数字经济发展效能。 |
