本报记者 栗晟皓
本报通讯员 张守部 陈岩
“政务事项办理不用去大厅，在家门口的服务站就能办，太方便了!”近日，日照经开区的市民李先生来到小区附近的政务服务合作站点，通过自助机完成社保查询业务后，为经开区便捷的政务服务点赞。
近年来，日照经开区行政审批服务局以群众需求为导向，聚焦基层政务服务工作难点堵点，扎实推进规范提升、业务培训、帮办代办等工作，多元赋能全面打通服务企业群众的“最后一公里”。不断完善通办对接联系机制，优化“经通办”服务模式，在全区设立7个政务服务合作站点，梳理发布站点服务事项清单，在东港农商银行、白求恩医院配备商事登记、社保查询等自助设备，方便企业和群众在家门口办身边事。
以增强服务意识、业务能力和办事效率为目标，日照经开区行政审批服务局通过“政务服务大讲堂”、政企互动“微课堂”等平台和渠道，加强对基层窗口人员的业务培训。去年以来，组织对全区基层政务服务中心(站)开展事项标准化提升、“无证明办事”“一件事”主题服务、跨域通办、“阳光帮办”等集中培训26次。
立足群众就近“快办、易办、好办”的服务需求，日照经开区行政审批服务局通过现场查看、交流探讨等方式，规范提升街道、村、社区“一窗受理”、政务服务“集成办”“无证明办事”、帮办代办等服务水平。依托政务服务中心、党群服务中心、新时代文明实践中心，打造党员干部、社区工作者、网格员、志愿服务者等共同参与的立体化服务阵地，提供保姆式“一对一”贴心服务，推行“上门帮办”“定制帮办”“集成帮办”等特色服务，推动党务、政务、服务深度融合、相促相长。去年以来，共为群众提供帮办代办1.2万次。 |
