乘云而上，打造数字服务外包产业高地

全媒体记者 史树梅 通讯员 李扬
　　“您好，很高兴为您服务……”12月4日，在日照人力资源服务产业园内的正德人力资源股份有限公司在线客服中心，亲切热情的问候语此起彼伏，230多名客服人员通过电话接待来自全国各地的用户咨询，为客户线上解决问题。
　　“我们今年3月签约落户这里，4月就投入运营了。目前主要为顺丰速运提供全国热线接听、外呼综合服务。”创始于2004年的正德人力资源股份有限公司，是一家互联网时代的新型服务企业，也是全国性产业互联网整体解决方案提供商。日照公司负责人吴佳珍告诉记者，是园区的营商环境吸引他们前来投资的，“从职场搭建到员工招聘，我们全程都得到了产业园提供的精准帮扶。”
　　地理位置优越、产业基础雄厚、政策力度支持大、人力资源丰富……作为主城区，东港区具备产业互联网发展得天独厚的优势。大力发展产业互联、数字服务外包等新兴业态，正成为东港区践行绿色低碳高质量发展、整合外部资源、推动本土服务业发展的重要路径。
　　“抢抓机遇、精准发力，将产业优势转化为发展胜势，东港区一体推进平台搭建、产业培育、项目招引，厚植数字服务外包产业发展的沃土，催生产业遍地开花。”东港区副区长郑丽丽表示。
　　项目是推动产业发展的重要保障。近日，东港区与山东浪潮数字服务有限公司就合作建设浪潮(日照)数字服务基地项目进行签约。
　　双方通过与抖音、百度、网易等互联网头部企业深度合作，依托烟台黄金职业学院、山东科技学院等数十所大中专院校毕业生资源，着力构建数字产业生态链，打造数字经济产业集群。
　　中国民营企业500强、沙师弟（重庆）网络科技有限公司将山东总部项目落在东港的消息，再一次为该区数字产业的发展增添新动力。据悉，沙师弟（重庆）有限责任公司、日照城市经济发展有限公司与山东杰出人才发展集团有限公司三方合资成立网络货运项目，通过形成全国物流大数据，为平台客户提供更加高效、便捷的物流服务。
　　然而，如何让数字服务外包产业涌动更大的发展浪潮，推进数字服务外包产业在集聚发展中实现“聚变”升级？
　　其实，东港区早就勾勒出发展的蓝图——立足主城区全域布局，构建以巨正大厦为中心，人力资源服务产业园、平台经济产业园为基础，中央活力区为平台，大学城等园区和金杉大厦等商务楼宇为支撑的1+N数字服务外包产业发展格局，聚力打造东港特色的中国数字服务外包基地。
　　既要“筑巢引凤”，也要“固巢育凤”，让企业发展与城市发展互融共促。
　　创立于2007年的齐家网，是中国领先的互联网家装平台。今年4月，齐家网（山东）人力资源有限公司落户日照平台经济产业园，开展呼叫中心、人力资源服务等相关业务，主要服务于齐家网全平台用户在线多渠道运营。公司一入园即享受了“三免两减半”房租减免政策。对于符合条件的员工均享受了就业见习补贴、高校毕业生社保补贴等政策。
　　“未来，在达到营业收入奖励标准后，还可以享受经济贡献奖励政策。”齐家网日照公司负责人说：“这些保障政策，为企业长足发展提供了滋养的厚土。”
　　近几年，东港区先后制定出台的《促进互联网服务外包业高质量发展办法》《服务业高质量发展三年行动方案》等文件，对数字服务外包企业及从业人员给予房租、招聘、培训、社保、见习和购房等优惠补贴。
　　今年5月21日，“星耀东港·人才科技周”——数字经济发展大会在东港区举行，会上互联网服务外包基地、日照国信数字经济产业研究院揭牌，为数字服务外包产业的崛起注入源源不竭的动力。
　　在推进项目发展上，东港区成立工作专班，现场督导、现场办公，一线解决问题，加快园区装修及配套建设，为企业发展纾困解难。
　　如今，大学城（前大洼）服务外包基地分园区已完成基础建设，并已有多家企业入驻。该园区设置了“服务外包”“酒店公寓”“商业配套”三个功能区。这里也将打造为人才交流中心和创业中心，举办人才市集活动，解决企业用人需求，吸引更多项目落地。
　　乘“数”而上，数字经济与服务业“双向奔赴”，不断催生新产业、新业态、新模式，形成客服呼叫、数据标注、编程开发、系统维护、远程服务、业务推广等产业特色明显、产业链条完整的数字服务外包产业。
　　随着全国各地的数字服务外包企业在这里集聚，中国数字服务外包基地将如一颗璀璨的新星，在黄海之滨冉冉升起。