□记者 丁兆霞 报道
本报日照讯 “进一扇门,能办多件事,你们派出所服务真到位。”11月2日下午,日照市民王女士在泰安路派出所办理户籍业务时,发现户籍室还有交管业务窗口,随即又为自己年审到期的车辆申领了年检合格标志。原本想办一项业务,结果办成两项业务的王女士,不由得为派出所点赞。
王女士不知道的是,日照市70个户籍派出所已全面推开“户籍+”服务模式,将群众刚需的交管等高频简易服务事项集成到派出所综合窗口办理。不仅“进一扇门可以办多件事”,而且在日照市政务服务大厅公安窗口,跑一个窗口甚至可以办理交警、治安、户政等5个警种的50项业务。
“以前都是专科窗口,工作人员忙闲不均,负责高频事项的窗口排着长队,低频事项窗口的工作人员因为跨警种,不了解业务,想帮忙也帮不上。”日照市政务服务大厅公安窗口负责人杨芳介绍,为了让群众好办事、快办事,去年年底,日照市政务服务大厅公安窗口按照“一窗通办”的改革工作要求,重新布建窗口,并整合14个业务系统开辟一站登录入口,其中新布建的8个全科窗口提供“一窗办、一次办”服务。
2014年就在日照市政务服务大厅工作的窗口人员邹依,切身感受到了窗口业务和业务量的变化。“之前我们两个人负责换驾驶证,一个办业务,一个缴费,其他业务都不懂。经过培训学习后,现在我不光会换驾驶证,交通违法处理、补办身份证、申领边境管理区通行证等业务也都能办。”邹依很骄傲,也很开心,“当大家都是‘全能选手’了,群众就不用在一个窗口排长队了,即来即办、立等可取成了常态。”
杨芳告诉记者,不光日照市政务服务大厅,目前,日照市7处服务大厅公安窗口全部实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出证”,群众办事实现了从“分头办,先审后办”到“一窗办,秒批秒办”。
不仅可以“一窗办”,而且可以“免证办”。
譬如,群众办理出生登记时,民警通过“无证明办事”服务系统,可以调用出生医学证明和婚姻登记信息;办理人才落户,可以调用个人参保缴费证明;办理购房落户,可以调用不动产权证;办理租房落户,可以调用房屋租赁备案证明。日照市政务服务大厅公安窗口行政服务处副处长王静介绍,依托“无证明办事”服务系统,如今公安机关可以在线调用民政、人社、不动产等部门的22类证照信息,为68项公安业务提供无证明办理,群众再也不用担心会因为忘带一纸证明而“来回跑”了。
与此同时,公安机关还搭建了与全市1031个社会部门在线共享通道,保证居民身份证、机动车驾驶证、无犯罪记录证明等15类公安证照信息安全提供,为日照市5221个服务事项的无证明办理提供有力的数据支撑。
有些高频业务,甚至可以“一趟不用跑”。
对日照的广大渔船民来说,“出海船舶进出港报备”曾是个麻烦事。开海前,渔船民需携带《船舶户口簿》《出海船民证》到派出所报备。现如今,他们仅需关注“日照公安”微信公众号,在手机上即可一键完成船舶备案管理、出海人员信息注册和船舶进出港计划报备。这得益于日照市在全省率先将海岸警察出海船舶、人员和进出港报备业务,纳入“民生警务平台”(微警务)网上办理,全市4000余艘渔船、游艇等出海船舶和1.2万余名职务船员、普通船员的基础要素信息,已全部实现了数字化追踪管理。
目前,依托集网上办事、民生诉求、综合查询、警务回访等功能于一体的“互联网+公安政务服务”网办中心,日照交警、治安、户政、出入境等13大类271项高频服务事项已打包上网,114项高频业务实现了全程网办。 |