(记者 管晓慧 见习记者 赵家成 通讯员 任玉宁 蒋也)近日，烟台市住房公积金管理中心高新区管理部窗口收到了一封感谢信，亲切的形容工作人员的服务有“家人般的感受”，字里行间充满了对窗口工作人员热情服务的赞扬和衷心感激之情。
2021年12月，烟台市住房公积金管理中心高新区管理部窗口接待了一位办事群众，因公积金贷款逾期被多次催收贷款，特意前往公积金窗口诉说逾期原因。据了解，刘女士因正在办理离婚手续，已经搬离贷款房屋，自己无力承担还款压力，而且借款合同签订的还是刘女士和婆婆的名字，所以希望男方及婆婆共同承担还款压力，但是目前夫妻关系僵化，无法正常沟通。了解情况后，窗口工作人员积极联系刘女士的离婚代理律师、配偶及婆婆，代为沟通、协调，最终在工作人员的热心调解下，刘女士的婆婆同意在办理离婚手续期间继续全额偿还公积金贷款，等离婚手续办妥后，根据法院判决明确公积金还款人。
事情解决后，刘女士带着两盒礼品来到公积金窗口，对工作人员表示衷心的感谢，亲切的形容工作人员的服务有“家人般的感受”，并留下感谢信。“您的感谢我们收到了，但是礼品我们是肯定不会收的。”窗口工作人员表示。最后，刘女士表示工作人员不收的话愿意用礼品表达一下爱心，于是工作人员与烟台高新区政务服务大厅办公室工作人员联系，协调将刘女士的礼品送往福利院，传递一份公积金的真情。 |
