为持续深化“放管服”“一次办好”改革，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，枣庄市薛城区行政审批服务局以切实解决企业和群众反映最强烈、最迫切的政务服务问题为切入点，深入开展“三比三做”服务竞赛活动，进一步优化了营商环境，强化了工作作风，提升了服务水平。
一是比工作纪律，做文明示范人。杜绝迟到、早退、脱岗、串岗等行为;工作时间内不大声喧哗、嬉闹、就餐、串岗聊天，不在电脑或手机上玩游戏、看股市、听音乐;营造良好服务环境，及时整理好窗口相关资料、表单，做好卷宗归档，做到窗台和桌面干净整洁，物品摆放有序。
二是比服务质量，做业务带头人。严格落实“三集中三到位”，通过“双全双百”、“跨域通办”、“一链办理”、“好差评”等改革措施，通过延时服务、上门服务、容缺受理、告知承诺等创新形式，积极推进政务服务平台建设，不断深化“一网通办”水平，持续优化政务服务事项网上办、掌上办流程。
三是比服务形象，做城市代言人。树立“事事都是营商环境，人人都是薛城形象”的发展理念，进一步强化主动服务意识，扎实做好窗口服务工作;树立“笑迎、静听、详问、即办”的工作理念，以饱满的热情、高效的服务、良好的形象面对企业和群众，做到办事不推诿、不扯皮、不拖延、不敷衍，让群众高兴而来、满意而归。
在服务竞赛活动中，政务服务系统广大干部职工积极参与、主动作为，积极展示政务服务队伍的良好形象，通过群众测评、窗口互评、领导点评等方式，推进活动持续深入，实现了零距离沟通、零障碍办事、零差错服务、零利益交换、零举报投诉，形成了深化“放管服”改革的强大动力。(通讯员 宋方芹) |
