□ 本报记者 王浩奇
本报通讯员 庄严 侯敏
“感谢大家的协调与帮助，把我们小区的墙面粉刷得这么漂亮，小区的环境也越来越好。”近日，梁山县国棉厂第四家属院全体业主分别向梁山县创城办、县住建局物业管理科以及梁山街道幸福街社区赠送“党心连着居民心，老旧小区改造新”的锦旗。
多年无人问津的老旧小区焕然一新，源于梁山县开展的“三遍访、三即办、三提升”活动。梁山县创新开展民情书记“三遍访”、民意诉求“三即办”、民生指数“三提升”活动，下大力气解决民生难题，用“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。多家部门单位了解到群众诉求后，不仅对梁山县国棉厂第四家属院进行了改造提档升级，而且为小区引入物业服务企业。对小区内全部墙壁和围墙进行了加固和粉刷，并进行了卫生大扫除，改造建筑面积达8700平方米，涉及户数168户。
民情书记“三遍访”，变“群众上访”为“干部下访”。梁山县统筹县乡机关党员干部，成立262支民情书记遍访基层服务队、115支遍访企业服务队，开展遍访企业、遍访村居、遍访群众活动，对全县415个村居27万余户群众和1万余家企业开展“全覆盖、无遗漏”式走访。目前，全县收集企业诉求意见440个，当场协调办理350余个;收集民意诉求631件，当场协调办理546件。
民意诉求“三即办”，推动问题解决由“按部就班”向“立说立行”变。梁山县坚持群众信访事项立即办，建立完善首问负责、即时交办、限时办结、督办通报制度，形成管理闭环。坚持O2O平台反映情况立即办，实行县级分管领导、主管部门和乡镇主要负责人“当日批办”制度，向“一把手”和具体责任人“双交办”制度，确保每一事项快批办、早落实。坚持12345热线反映情况立即办，当日批办，三天内办结。O2O平台和12345热线已受理民意诉求26157件，办结25733件。
民生指数“三提升”，推动民生跟着“民声”走。梁山县聚力“民生水平大提升”，新增幼儿园学位810个，有效解决“入托难”问题;新建中心村卫生室20处，服务农民的基层医疗机构不断健全;“订单式”培训技工323人，使企业需求与工人技能更好衔接。聚力营商环境大提升，推进“模拟审批”“容缺办理”“网办秒批”，与周边2个县实现跨省通办、与6个城市签订全省通办，“一业一证”覆盖50个行业，让老百姓少跑腿、不跑腿。为县管辖范围内新注册的企业免费办理一枚电子印章，实现电子证照和纸质证照同步颁发。聚力“群众满意度大提升”。深入排查整改农村饮水安全问题1619个，让群众方便、放心地吃上安全的水。 |
