近日，市行政审批服务局视频监控系统经安装调试后，正式投入使用，对全市各政务服务系统大厅实行24小时实时影像监控全覆盖。
今年，市行政审批服务局先后投入94万元，对全市22处镇街便民中心，公安、人社、车管等4处分中心以及石岛管理区、好运角旅游度假区政务服务中心监控设备进行升级改造，新安装监控探头160个，语音拾取设备132台，实现全市政务服务监控网络全覆盖。
为有效提升政务服务水平，市行政审批服务局针对各级暗访、群众电话回访中反馈的问题，列出问题清单，对窗口工作人员服务态度、工作纪律、首问负责制落实不到位等9大类问题进行严格督导，并安排专人对全市所有政务服务大厅进行实时在线监察，对发现的违规违纪行为进行视频抓取、保存、汇总并建立台账，督导各单位限期整改。截至目前，已下发督查通报5期，整改各类违规违纪问题24个。
下一步，市行政审批服务局将对接智慧办、观海数据云中心等机构，新上一套容量为300T的视频存储服务器，届时，全市各级政务服务系统大厅影像资料可保存1个月以上，进一步完善突发事件、投诉举报、违规违纪的检查倒查机制，全面提升我市政务服务整体水平，切实增强企业和群众的获得感。
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