他们在新闻中心笑脸相迎,提供多语种咨询服务
在上合青岛峰会志愿者的队伍里,不仅有老年人,还有众多青年人的身影。7日下午,在上合青岛峰会新闻中心,会议志愿者中国石油大学(华东)俄语专业的大四学生殷婷婷,用一串流利的俄语给记者秀了一下自己的专业功底,“下午好,欢迎来到新闻中心……”
殷婷婷说,石油大学这次选拔了35名大学生志愿者,主要在新闻中心咨询台、餐饮组、文化展演、公共服务区、茶歇等区域服务。自从6月6日新闻中心正式开放以来,她和同学们每天都在高效、有序地忙碌着。在上岗前,大家不仅熟练掌握了相关业务知识的培训,还接受了站姿、手势和微笑等专业礼仪培训。
“微笑是最美丽的名片。”殷婷婷所在的功能区是咨询台,这里一共设有四个岗位,包括三个问询和一个失物招领。其中,问询服务主要帮助中外记者解答各种疑惑,比如路线、会议时间、议程安排等。志愿者小组采取两班轮流的形式,早8点到晚8点,每天都是一场“考验”,无论工作有多忙多累,他们对每一位前来咨询的记者都是笑脸相迎。
记者了解到,此前,上合青岛峰会组委会面向中国海洋大学、中国石油大学、青岛大学等10所驻青高校定向招募,从报名的两万余人中选拔约2000名会议志愿者,为参会嘉宾、媒体等客户群提供抵离服务、翻译服务、媒体服务、城市运行等全方位的志愿服务。同时,自5月13日起,像宋乐玉和单志先老人等来自青岛党政机关、街道社区、城市交通、安保、医疗等行业的近2万名志愿者,开始上岗提供城市运行志愿服务,肩负平安出行、社区服务、文化宣传等职责。
在青岛市区主要路口、公交和地铁站点、景区景点,以及峰会场馆内外,小红帽、红马甲、蓝帐篷,构成了青岛又一道靓丽的“风景线”。
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