服务送上门 温暖送到家
——环翠区“流动政务服务站”首次开进镇街
◎记者 姜倩倩 刘思兰
5月10日，双创人孵化器的工作人员王飞飞面露喜色地从张村镇政务服务中心走出，刚刚解决心中疑惑的她直言要为首进张村的流动政务服务站点赞。
为进一步提升政务服务水平，真正实现主动服务、靠前服务、上门服务，有效解决政务服务“最后一公里”问题，推动“三联三服”活动纵深开展，环翠区委、区政府决定在全区设立“流动政务服务站”，从区直和省、市驻区相关部门、单位，挑选一批政治觉悟高、业务素质强，熟悉本部门、单位各项业务流程、政策法规的同志组成政务服务工作组，深入镇街、村居（社区）、企业、项目一线，流动开展各类政务服务。5月10日，流动政务服务站首进张村和羊亭，为百姓提供便民服务。
流动服务站的工作人员正在为办事群众服务。 记者 李晓娟 摄
一站式服务解百姓难题
5月10日一大早，由公安、民政、市场监管等11个部门的工作人员组成的政务服务工作组，开启了为民服务之旅。
到达目的地之后，工作组搭好服务台，准备好相应的材料后马上投入到政务服务中。听说流动政务服务站要来张村，有些企业一大早便前来咨询问题。王飞飞代表双创人孵化器内企业前来咨询政府针对楼内企业创业的优惠政策，商务局的工作人员予以解答之后，王飞飞又来到公安分局的窗口前询问异地办理身份证的相关事宜。“我是天津人，来威海工作，身份证到期需要办理，听说异地办理身份证的政策出来了，就来咨询一下，原是为单位的事而来，没想到自己的事也可以顺便问了，一举两得，一站式解决，这项惠民行动真是极大地方便了我们。”单位和个人的问题都得到了解决，王飞飞非常满意。
张村社区居民苗实在被回迁小区的房证问题所困扰，在流动政务服务站，他找到了答案。“有些问题牵涉到几个部门，流动服务站把百姓最需要咨询的部门汇集在一起，让我们可以一次性问完，一次性解决，节约了时间，提高了效率，避免了部门扯皮等现象的出现。”苗实在边说边对政务服务工作组的业务能力竖起了大拇指。
家门口解惑受群众欢迎
“坚定推进产业强区战略，积极培育经济发展新动能。将区内现有各类市场主体的服务工作放到更加突出的位置，综合运用行政支持、资金引导、平台支撑等措施，做大做强实体经济，全面激发创新创业活力。”环翠区第十五次党代会报告明确了未来五年经济社会发展的主要任务，也为环翠区实现管理和服务零距离指明了方向，流动政务服务站的启用正是环翠区贯彻党代会精神的务实举措之一。
据区政务中心管理办副主任裴树奎介绍，从现在到今年年底，环翠区还将组织15次流动政务服务站进镇街的服务，每次选择两个镇街，各半天时间，从住建、市场监管、商务等11个部门精选优势力量为服务对象提供各类审批事项办理流程及相关扶持政策的解释说明，对涉及立项、用地、登记注册等各类行政审批事项进行现场办公，对职工医疗、社会养老等事项进行现场办理，对群众提出的意见建议进行收集、反馈，对关注度高、反映强烈的各类事项进行受理、咨询与办理。“除了流动上门服务，我们还有预约上门服务。村居（社区）、企业、项目、人才可根据各自的具体要求，通过电话、微信、网络预约等方式，与所在镇街预约，由镇街将服务对象及具体要求汇总后报区政务服务中心管理办公室，由区政务服务中心管理办公室组织相关工作组成员，按照预约的时间和地点，上门提供相关服务。”裴树奎说。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
