今年以来,临邑县民政局婚姻登记处增强服务意识,提升服务水平,积极打造群众满意的婚姻服务窗口。
加强制度建设,规范窗口服务。 梳理现有的工作制度并及时修订完善,同时全部公开上墙,增强了制度的时效性和约束力,并通过内部管理,实现以制度管人管事;严格执行工作纪律和有关规章制度:工作人员统一佩戴胸牌,做到仪表整洁、举止端庄;使用文明规范用语,做到文明服务,树立了婚姻登记机关的良好形象。
加强社会监督,强化责任意识。 为将责任意识落到实处,婚姻登记处加强社会监督,公布监督举报电话,并设置意见箱和服务评价系统,并且聘请社会监督员进行监督监察,定期召开座谈会,反馈监察情况,提出合理化建设。
加强信息化建设,完善婚姻登记服务功能。 加强婚姻档案的信息化建设,将现存档案全部录入婚姻登记信息平台,实现纸质档案和电子档案同步查询,实现服务手段信息化。同时开通网络预约系统,当事人足不出户就能预约登记, 既为当事人选择合适、理想的时间提供了便利,又有效提高了登记效率。 |