东营市地税局稽查局坚持“为民、务实、清廉”的群众路线，立足纳税人对稽查工作的所想、所需、所求，不断改进工作作风，形成了具有东营稽查特色、紧贴纳税人需求的“三借三送”服务品牌，密切了税企关系，提高了纳税人满意度和税法遵从度，提升了执法的透明度。
借检查送政策。针对纳税人对政策理解的盲区，误区，以及涉税处理中常见问题，在检查前分行业进行梳理汇编，制作了金融、房地产企业税收政策汇编及涉税问题防范手册。开展查前动员对企业进行集中辅导，帮助企业及时了解和学习税收政策，消除检查中常见的涉税问题，提高自查工作质效。在检查过程中稽查人员为企业讲解税收政策，消除企业政策理解误区，促进被查企业自觉履行纳税义务。
借调研送咨询。广泛开展“大调研、大走访、大服务、大整改”四大活动，发放问卷调查表，收集纳税人对稽查工作的意见和建议，并逐项进行整改。开展“你评议、我整改——倾听纳税人心声，敬请纳税人评议”活动，召集企业进行现场评议，现场解答纳税人涉税问题，畅通纳税人诉求通道。选取部分查有疑难问题的企业进行查后回访，一方面面对面聆听企业对税收政策的呼声，有针对性地释疑解难，并将企业提出的不符合行业特性、操作较难的税收政策予以记录，梳理企业建议，及时反映纳税人合理诉求；另一方面，点对点了解企业对税务稽查的建议，全方位了解检查人员在检查过程中的执法执纪情况，接受纳税人监督，充分尊重纳税人主体地位。
借稽查平台送服务。借助信息化提升稽查服务水平，促进稽查服务的长效化、制度化、规范化。通过稽查服务平台，凸显稽查举报功能，确保24小时举报热线畅通。将稽查各环节纳入稽查工作平台管理，对稽查案件在查情况实时跟踪，实现稽查工作全过程公开；严格各环节工作时限，对长期挂案或未结案案件及时督导，提高稽查工作质效，减少对纳税人正常经营活动的干扰，提高纳税人满意度；加大对《税务稽查工作监督卡》考核管理，稽查人员入户要向企业发放《税务稽查工作监督卡》，就政策解释、公正执法、廉政执行等情况征询被查企业意见，被查企业通过邮递方式反馈。通过平台考核监督卡的回复情况和意见建议整改情况，真正将服务贯穿于税务稽查的各个环节，确保服务措施有效落实。
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