|
“你好，请问您来办什么事情？”到惠民县皂户李镇为民服务中心办事的群众感受到了便捷，一进中心就有工作人员主动询问来办什么事情，属于自己职责范围的，当即办理，否则指明去哪个窗口办理。
“看似微不足道的问候是转变作风密切联系群众的实践，在教育实践活动中，该中心不少部门查摆出自身工作态度不好、工作积极性不够等问题，开展主动问候是该中心开展换位思考、主动服务一个方面。”该镇宣传委员高欣介绍，目前，提前半小时上班、延迟半小时下班以及周末正常上班已成为中心的工作常态，每个服务窗口还张贴了工作人员的联系电话，使办事人更方便快捷办理业务。
群众需求无小事，细小之处见真心。在有效解决一件件事关民生的“小”事中，党员干部践行了党的群众路线，夯实了党的执政基础。
“以前车辆年审手续多，我要来回好几趟。现在办业务需要什么材料对俺一次性告知，备齐材料后享受‘一条龙’服务，能够一次办结，而且还能喝上清凉的水。”滨城区交通运输局道路运输服务中心的党员张晶为货车司机张立卫办理完年审业务后，张立卫高兴的在服务质量评价器上按下了“满意”键。
教育实践活动开展以来，该中心实行干部职工“星级化”管理，把全体窗口服务人员按照履职星、奉献星、先锋星、创优星、践诺星“五星”标准进行综合评定考核，旨在激发基层党员干事创业的责任感。创新窗口，开展了“温馨提示暖民心”、“预约服务贴民心”、“优质服务安民心”、“了解民意入民心”“四贴心”服务。使用服务质量评价器，使工作人员身份“亮”出来，作用“强”起来，形象“树”起来，既畅通了服务评价渠道，又方便了群众监督，获得了运输业户的一致好评。
真心实意帮群众解决问题，时时处处从群众角度考虑问题，就这样赢得了民心。一件又一件类似的百姓“小”事的妥善处理，反映了广大党员干部把群众需求放在了第一位，并且用看得见、摸得着的行动生动地诠释着一句话：“群众的意见，一定要事事有着落、件件有回音。”
2/2 首页 上一页 1 2 |
