去年以来，鹏泉街道乘着全市推进城市社区建设东风，夯实服务基础，大力实施为民服务举措，居民的幸福指数不断攀升随着“城中村”改造的推进，鹏泉街道程故事、大故事、小故事等村相继实施了旧村改造，群众居住条件不断改善，群众服务需求不断增长。2013年以来，乘着全市城市社区建设的东风，鹏泉街道夯实服务基础，推进便民服务进社区，开展社区志愿服务，让居民的生活越来越幸福。
夯实服务基础
尚美艳是大故事社区居民，几乎每晚都到社区文体广场跳舞。她告诉笔者：“大故事社区有好几个文体广场，在比较大的广场，社区还提供功放设备等器材，今年社区又投资40多万元在仁和花园小区建设了300多平方米的文体广场。”
据介绍，在完成社区办公服务用房建设的基础上，今年鹏泉街道按照有文体广场、有老年人日间照料中心等“六个有”的目标，引导各个社区投资150万元新建、扩建文体广场3处，文化长廊、楼院墙报30处，图书室、阅览室500平方米。目前，每个社区平均配备办公服务用房1611平方米、图书阅览室90平方米、图书1万册，配建文体广场3500平方米。各社区对45名工作人员实行工资保障、业务培训、考勤考核等8项管理制度。今年以来，每天对社区专职工作人员例行点名，累计进行了60次不定期查岗，组织集中培训3次，外出参观学习6次，提升了社区专职工作人员的工作能力。
便民服务进社区
汶水花园北园是程故事社区居民小区之一，共有居民4500余人，自来水管维修、证件办理等便民业务繁重。为了把便民业务办好，该社区将汶水花园划为社区的第二网格，在汶水花园北园设立了第二网格办公室，并明确了网格工作职责。居民办理就业、失业、医疗保险，交纳水、电、暖、气管理和维修等业务都可以到第二网格办公室申请办理。为完成好以上工作，社区给网格配备了强有力的工作班子，一名两委成员做网格负责人，并配有3名计生工作人员、3名专职工作人员、4名物业管理人员、3名治安保卫人员和6名卫生保洁人员。网格开展工作以来，每天实行早晚考勤，每周一次讲评，每月一次总结评比，每半年接受一次居民测评。评比和测评情况与个人工资和工作去留挂钩。
今年以来，鹏泉街道推进党建、劳动、民政、教育、卫生等服务为主要内容的“十进社区”活动。筛选计生、育龄妇女健康查体等20项简单便捷的服务项目，下移到社区一站式服务大厅办理或代办，让居民不出社区就能办成事。
草根志愿服务进社区
4月29日，程故事社区迎来了全市草根志愿者现场会，与会人员对程故事社区志愿服务工作给予了高度评价。据社区负责人介绍，程故事社区以草根志愿者工作站为窗口，认真做好社区志愿服务工作。今年以来，社区共注册志愿者310多名，分设了6个志愿服务小组，开展活动12次，志愿服务时数达3000多小时。
为了确保志愿服务质量，成为一名志愿者要经过招募、培训等过程，然后社区发给志愿者一个“小红本”——— 志愿者证。志愿者拿着“小红本”分别到社区6个志愿服务小组报到，定期或不定期开展志愿服务活动。各社区建立物业、保洁等5支以上的志愿队，每周至少开展一次集中活动。同时，针对现代社会生活节奏快、居民压力大的实际，建立了“心理辅导工作室”、“律师会客厅”等特色志愿服务阵地，为居民提供特色志愿服务，促进社区和谐。
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