为进一步提高办税效率，更好地服务纳税人，日前，莱城区国税局从强化管理、规范服务入手，着力推进“便民办税春风行动”向纵深开展。
该局坚持首问负责制。要求区局干部职工提高认识，牢固树立“人人都是服务员”的理念，每位干部都是首问责任人。制定了具体可行的操作流程，在此基础上，通过导税服务、一次性告知和未办结事项跟踪反馈等制度，实现无缝隙办税目标，让纳税人一次上门即能得到满意服务，避免多次跑、来回找。
速递税收政策。有效开展纳税辅导，对新的税收政策，特别是优惠政策，第一时间通过e信通、QQ群等形式告知纳税人。同时，根据纳税人需求，通过纳税人之家和纳税人辅导、企业所得税汇算之机，举办了4次大型集中性辅导，及时向纳税人解读新的税收政策及政策答疑，受到了纳税人的欢迎。
创新服务举措。在办税服务厅实行局长值班制度，由区局班子成员等科室相关人员轮流值班，及时有效解决办税中出现的各种问题。设立“办税导税员”，开展“一对一”个性化服务。成立由办公室、综合科、纳税服务科等科室人员组成的“税收宣传队”，深入基层开展上门辅导服务。向纳税人发放纳税人权益保障联系卡，维护纳税人合法权益。
提供便捷服务。推行网上申报、网上缴税、网上查询等税收功能，使纳税人节省上门办税时间。实行“一窗式”、“一站式”办理服务，达到一窗多能。开通办税绿色通道，为A级纳税信用等级的企业、区局定点联系企业、残疾人开设办税绿色通道，减少环节，实行优先办理。
|
